Page 219 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

Kepuasan dan Keluhan Konsumen |207

Bidang usaha bisnis dapat dikelompokkan ke dalam
tiga golongan yaitu:
a. Bisnis dalam arti kegiatan perdagangan (Commerce),
yaitu keseluruhan kegiatan jual beli yang dilakukan

oleh orang-orang dan badan-badan, baik di dalam
negeri maupun di luar negeri ataupun antar negara
untuk memperoleh keuntungan. Misalnya: produsen
(pabrik), dealer, agen, grosir dan sebagainya.
b. Bisnis dalam arti kegiatan industri, yaitu kegiatan
memproduksi atau menghasilkan barang-barang
yang nilainya lebih berguna dari asalnya. Misalnya:
industri perkebunan, perhutanan, pertambangan,
pembuatan gedung, jembatan, pabrik makanan,
pakaian dan lain sebagainya.
c. Bisnis dalam arti kegiatan jasa (service), yaitu kegiatan
yang menyediakan jasa-jasa yang dilakukan baik oleh
orang maupun badan. Misalnya: jasa perhotelan,
konsultan, asuransi, pariwisata, pengacara, akuntan

dan lain sebagainya.

2. Praktik Bisnis Curang
a. Ruang Lingkup Praktik Bisnis Curang
Di dalam perkembangan ekonomi dan
teknologi peranan konsumen semakin meningkat
sehingga lahirlah semboyan “Pembeli Adalah Raja”.
Namun khusus bagi negara-negara berkembang
seperti Indonesia, kita lihat pula bahwa, di satu pihak
jumlah konsumen sangat besar dan keperluan
hidupnya kian meningkat, di lain pihak tingkat