Page 104 - Manual Comunicacion Efectiva
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Conflicto Funcional Conflicto Disfuncional
Es una confrontación entre grupos, Es cualquier confrontación o inte-
que resulta positiva para el rendi- racción entre grupos, que perjudica
miento de la organización. En un equi- a la organización o impide que esta
po de trabajo, suele suceder cuando alcance sus objetivos. Un conflicto
el objetivo común está claro y todos disfuncional se torna a menudo dis-
trabajan para lograrlo, sin embargo, funcional, cuando no existe comu-
existen distintas miradas sobre los nicación efectiva y lineamientos por
caminos para conseguirlo. parte de la dirección.
Las siguientes categorías pueden ser consideradas como las 4 principales cla-
ses de conflicto:
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Módulo 3
