Page 40 - Manual Comunicacion Efectiva

El paralenguaje en la escritura comunicarnos con el otro, las que
permitirán empatizar con clientes de
Los elementos del paralenguaje tam- diverso tipo, y dar pie para establecer
bién están presentes en la comunica- una relación clara, acogedora y fructí-
ción escrita, en la cual hay una serie fera en términos laborales.
de signos que, en cierta medida, re-
emplazan las señales de la oralidad:
Desarrollo de habilidades persona-
les
a) Énfasis: para dar mayor impor- Como ya sabemos, en las relaciones
tancia a una idea dentro de un humanas la comunicación con los
texto escrito, podemos subrayar demás sienta las bases para que se
o destacar ciertas palabras para establezca una relación interpersonal
que el lector ponga más atención de calidad. Por eso, debemos preocu-
en ellas.
parnos de generar una comunicación
b) Pausas y entonación: este ele- efectiva. Ésta se produce cuando el
mento del paralenguaje se expre- destinatario ha recibido el mensaje
40 sa por escrito a través de los sig- y lo ha interpretado tal cual lo desea-
nos de puntuación, cuya lectura ba el emisor. Lo anterior implica que
dicho mensaje debe llegar a nuestro
implica detenciones específicas y
Módulo 1 cambios ascendentes o descen- interlocutor con la menor cantidad
dentes del tono de voz.
posible de distorsiones. A continua-
c) Expresividad: este aspecto se ción, revisaremos algunas de las ha-
bilidades sociales más importantes
muestra en la escritura por me- relacionadas con la comunicación
dio de los signos de exclamación efectiva.
e interrogación, que también van
asociados a una entonación es-
pecífica.

¿En qué consiste comunicar y escu-
char?

Es posible que más de alguna vez ha-
yamos escuchado los conceptos de
asertividad y empatía, pero, ¿cómo
se puede transmitir adecuadamente
lo que queremos, y cómo ponerse en
el lugar del otro? Es importante de-
sarrollar habilidades personales para