Page 44 - Manual Comunicacion Efectiva
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¿Por qué los cambios son difíciles?
En psicología existe una serie de factores y teorías que intentan explicar por
qué los cambios generan tanta resistencia. En resumidas cuentas, se consi-
dera que el cambio de situación provoca en las personas sensaciones tales
como inseguridad, miedo a lo desconocido y percepciones de amenaza. Por
ende, suelen presentarse una serie de resistencias, las cuales pueden ser de
distinta índole:
Resistencias asociadas a la perso- Resistencias asociadas al sistema
nalidad social
Hábitos arraigados, preferencia por Conformidad con las normas, inte-
la estabilidad, satisfacción de cier- reses y derechos adquiridos en el
tas necesidades, identificación con sistema, valor de culto para ciertas
la situación actual, protección de cosas, rechazo a lo que no cuadra
privilegios, entre otros. con lo que se considera como nor-
mal.
44 Resistencias asociadas a la imple-
mentación
El tiempo y los medios proporcio-
Módulo 1 nados para integrar el cambio, la
credibilidad del agente de cambio,
las motivaciones (reales o supues-
tas) del cambio.
Es importante señalar que la Adaptación al Cambio es un proceso gradual, que
no siempre es fácil o rápido, sino que puede, en los casos más extremos, llegar
incluso a tardar años. Pensemos precisamente en una situación muy extrema
y dolorosa, por ejemplo, la muerte de un ser querido. Es difícil superarla y asu-
mir que alguien querido ya no está, pero no es bueno quedar entrampado en
una situación por la que ya no podemos hacer nada.
En un primer momento, ante un cambio totalmente imprevisto, la primera re-
acción humana consistiría en no creer en dicha información, considerándola
como una broma o un engaño, como si la realidad no fuese tal, a la par que
sensaciones tales como la ansiedad comienzan a elevarse.
En una segunda etapa, nuestra reacción probablemente consistiría en la rabia
y el enojo, entendiendo que la nueva situación debiese tener un culpable. Fi-
nalmente, y de manera progresiva, se produce un lento proceso de asignación
