Page 42 - Manual Comunicacion Efectiva

Empatía prendemos y nos ponemos siempre
en su lugar, evaluando la situación
La empatía es la capacidad de “leer” desde su propia perspectiva. Le ha-
emocionalmente a las personas, vale cemos saber de manera afectiva que
decir, captar sus sentimientos, nece- entendemos su mensaje y concede-
sidades e intereses. mos especial atención a sus respues-
tas.
Podríamos decir que la empatía cons-
tituye algo así como nuestra con- La empatía es un acto de interés ge-
ciencia social, ya que través de ella nuino de tratar de comprender a los
podemos identificar los sentimientos demás, sus motivaciones y contexto
y necesidades de los demás, lo cual de desarrollo. Por su parte, la asertivi-
nos permite desarrollar nuestra sen- dad es el acto a través del cual valo-
sibilidad e identificarnos emocional- ramos y respetamos a los demás y a
mente con el otro. nosotros mismos.

Cabe destacar que ser empático no Un elemento clave para estas habili-
implica dejar de lado nuestras pro- dades sociales es que exista un oído
42 pias opiniones para asumir como pro- bien afinado. Para poder ser empáti-
pias las de los otros. Podemos estar co y asertivo en cualquier actividad,
es esencial saber escuchar. Quienes
en completo desacuerdo con alguien,
Módulo 1 pero debemos tratar de respetar su no saben hacerlo dan la impresión de
ser indiferentes o insensibles, lo cual,
posición, aceptar como válidas sus
propias motivaciones y no presionar provoca en el otro un deseo de no
para que piense como nosotros. seguir hablando y no volver a interac-
tuar con esa persona. También, pue-
Para demostrar nuestra empatía ha- de provocar reacciones agresivas.
cia los demás, podemos seguir las
siguientes sugerencias:

• Prestar atención a la comunicación
Verbal (el mensaje) y a la NoVerbal
(gestos, posturas, tono de voz). Man-
tener la cordialidad durante la conver-
sación, demostrando que estamos
dispuestos a conversar los temas
que él considera importantes.

• No evaluar, juzgar y mucho menos
descalificar a la persona. Lo com-