Page 46 - Manual Comunicacion Efectiva

Comunicación y manejo de
emociones

Así como hemos destacado la presencia de conflictos intrapersonales, vale
decir, aquellos en que el individuo se enfrenta consigo mismo, podemos apli-
car este principio al concepto de negociación: el desafío de negociar con uno
mismo. El ser humano, a lo largo de toda su vida, debe negociar no sólo con
el otro, sino consigo mismo. En muchas ocasiones no cedemos aún cuando
sabemos lo que queremos, producto del miedo o de cerrazón. La frustración
o la indecisión pueden afectar nuestra cotidianidad, por lo que es necesario
abordar este problema.

El manejo de las emociones exige, en primer lugar, la comprensión de éstas
y el control de las experiencias subjetivas para, finalmente, manejar las rela-
ciones con los otros. En este punto es fundamental reconocer y mejorar la
inteligencia emocional y racional.

La inteligencia emocional es la habilidad para sentir, comprender y aplicar
46 efectivamente el poder y el contenido de las emociones. Es la capacidad para
reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. El
concepto moderno sobre inteligencia, la define
Módulo 1 como la capacidad que tienen los organismos
de adaptarse a su medio. Así, el concepto de
inteligencia abarca muchos más aspectos de
los meramente cognitivos.

Para que una persona se adapte a su medio,
no basta que sepa resolver problemas o que
posea un pensamiento lógico brillante; las
competencias que guardan relación con el au-
toconocimiento, el manejo de las emociones y
las relaciones interpersonales, ocupan un lu-
gar importante en el camino hacia el éxito y la
autorrealización, sin dejar de mencionar que,
además, permiten una mejor adaptación al
medio familiar, social, laboral y profesional.

Una persona puede ser brillante en
términos racionales, pero débil en
habilidades sociales. Si no somos
capaces de controlar emociones