Page 41 - Manual Comunicacion Efectiva

Asertividad

La asertividad es aquella capacidad que nos permite decir lo que pensamos y
expresar lo que sentimos de una manera adecuada y en el momento oportuno,
provocando satisfacción con el propio mensaje entregado, y respetando los
derechos propios y ajenos. La conducta asertiva permite, a quien la adopta,
expresar emociones, ideas y desacuerdos hacia otras personas.

Una persona asertiva presenta las siguientes características conductuales:

1. Sentir libertad para manifestarse 8. Expresarse a través de un lengua-
mediante palabras y actos. je fluido, expresivo y claro.
2. Promover la equidad en las re- 9. Mirar a los ojos, de manera aten-
laciones humanas, comunicar- ta y respetuosa.
se con cualquier persona, sien- 10. Realizar gestos corporales que
do esta comunicación siempre muestren confianza en sí mismo
abierta, directa, franca y adecua- y congruencia con lo verbal.
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11. Expresar sentimientos con ho-
3. Contar con una orientación activa nestidad y sinceridad ante lo que
en la vida.
agrada y desagrada.
4. Buscar la forma de lograr los ob- 12. Hablar en primera persona (ejem-
jetivos y no esperar que las cosas plo: “Yo estoy feliz de poder hacer Comunicación efectiva
sucedan por sí solas.
este curso”).
5. Actuar de un modo que sea res- 13. Ejercer los derechos sin menos-
petable consigo mismo y con los cabar los derechos de los demás.
demás.
6. Aceptar las propias limitaciones,
y que es posible cometer errores.

7. Adecuar el volumen de voz a la
situación, dándole fuerza al men-
saje verbal y enfatizándolo.