Page 72 - Manual Comunicacion Efectiva
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La retroalimentación es fundamental para el último paso de reafirmación de
mensajes entregados y acordados. La falta de reafirmación de los acuerdos
puede provocar pérdidas económicas, tiempo de trabajo, conflictos persona-
les o profesionales, e incluso se puede llegar a conflictos que se deben resolver
a través de procesos judiciales. Para evitar malos entendidos, es importante
encontrarse alerta, y conocer, por ejemplo, los mecanismos de la comunica-
ción neurolingüística.
La comunicación basada en la Programación Neurolingüística (PNL) nos en-
seña que existen diferentes filtros a través de los cuales pasa la información
que recibimos, tanto desde el exterior como desde nuestro interior. Gracias a
estos filtros, podemos interpretar y otorgarle sentido a los mensajes verbales,
no verbales, y a todo tipo de experiencia sensorial. Por otro lado, la visión de
mundo que nos imprime nuestra lengua materna se complementa con nues-
tro sistema de creencias, valores, emociones, hábitos y procesos internos de
conocimiento y aprendizaje.
La Programación Neurolingüística (PNL) es un modelo de comunicación efec-
72 tiva, y por eso sus técnicas se pueden aplicar en variados ámbitos en donde
las personas se relacionen, por ejemplo: educación, salud, ventas, asesora-
miento empresarial, negociaciones, etc.
Módulo 2 La PNL consta de las siguientes técnicas para comunicarnos eficazmente:
1. Claridad de objetivo
Es la destreza de conocer cuál
es el resultado específico que
se quiere obtener. Es importante
aclarar que antes de una negocia-
ción es necesario definir el objeti-
vo lo más claramente posible.
