Page 75 - Manual Comunicacion Efectiva

2.2 Funciones de la comunicación en el trabajo

La comunicación cumple 4 funciones principales en un grupo u organización:

1. Control 3. Expresión emocional

Puesto que las organizaciones Para muchos empleados, el equi-
tienen jerarquías de autoridad po de trabajo al cual pertenecen,
y lineamientos formales que se constituye la principal (sino la úni-
requiere que los empleados cum- ca) fuente de interacción social a
plan, la comunicación sirve para la cual tienen acceso a diario. Por
controlar, de diversas maneras, lo tanto, la comunicación que tie-
la conducta de quienes se des- ne lugar dentro del grupo es un
empeñan al interior de aquellas. mecanismo a través del cual los
colaboradores manifiestan sus
percepciones, sentimientos, de-
2. Motivación
seos y frustraciones. Por ende, la
La comunicación fomenta la mo- comunicación proporciona un es- 75
tivación al aclarar a los emplea- cape para la expresión emocional
dos lo que hay que hacer, qué y la satisfacción de necesidades
tan bien lo están haciendo, y qué sociales.
puede hacerse para mejorar el
desempeño laboral. El estableci- 4. Información Comunicación laboral
miento de metas específicas, la
retroalimentación sobre el avan- La función informativa de la co-
ce hacia los objetivos y el refuer- municación, permite una mejor
zo de una conducta deseada, toma de decisiones, al transmitir
estimulan la motivación y requie- datos relevantes, diagnósticos
ren de comunicación constante. a partir de los cuales se pueden
realizar propuestas y opciones
alternativas para conseguir nues-
tros objetivos.