Page 79 - Manual Comunicacion Efectiva

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Lenguaje
Las palabras tienen diferentes significados entre personas distintas. Por eso
decimos que, la mayor parte de las veces, el verdadero significado de las cosas
no está en las palabras, sino en las personas. Condicionantes como la edad, Comunicación laboral
nivel educacional y formación cultural son 3 de las variables más obvias que
influyen en el lenguaje que usa una persona, y en el sentido que le entrega a
frases y palabras que lee o escucha, incluyendo por supuesto, gestos y comu-
nicación no verbal particular.
En una empresa, los empleados tienen diversos orígenes. Más aún, el agrupa-
miento de los colaboradores en departamentos crea especialistas que acuñan
sus propios conceptos, dando origen tanto a una jerga técnica como a códigos
grupales. En las organizaciones grandes, los integrantes también pueden en-
contrarse dispersos geográficamente, por lo tanto las personas de cada lugar
usan términos y expresiones particulares de su región o ciudad.

La presencia de jerarquías también puede ocasionar problemas de lenguaje,
sobre todo cuando existen demasiados eslabones de cargos. De esta forma,
tanto gerentes o jefaturas como colaboradores operativos u ocasionales, de-
ben hacer esfuerzos para confluir en torno a un lenguaje cercano, formal y que
permita crear una comunidad laboral cohesionada.