Page 399 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 399
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 399
ความท้าทายทางอารมณ์และร่างกายแบบนี้ซ้ำๆ สามารถก่อให้เกิดภาวะเหนื่อยหน่ายต่อการเห็นใจผู้อื่น
(compassion fatigue) และสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ด้านสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ไม่พึงประสงค์สำหรับบุคลากรด้าน
การดูแลสุขภาพ การส่งเสริมและสนับสนุนให้พนักงานมีความยืดหยุ่นเพื่อลดความเครียดเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้าง
วัฒนธรรมเชิงบวกเพื่อประโยชน์ของผู้ป่วยและบุคลากร นอกจากนี้ ผู้ปฏิบัติงานดูแลสุขภาพมักจะตกเป็นเหยื่อรายที่
สองของข้อผิดพลาดและเหตุการณ์พึงสังวร เมื่อผู้ป่วยและสมาชิกในครอบครัวได้รับข้อผิดพลาดทางคลินิก ผู้ดูแลผู้
ป่วยรู้สึกสำนึกผิดและวิตกกังวลและความรู้สึกของพวกเขา จากความทุกข์ทางศีลธรรมมักจะไม่ได้รับการรับทราบหรือ
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
ตอบสนอง โรงพยาบาลจำเป็นต้องรับทราบว่าสุขภาพทางอารมณ์และประสิทธิภาพการทำงานของผู้ประกอบวิชาชีพ
ด้านการดูแลสุขภาพที่มีส่วนร่วมในเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์และเหตุการณ์พึงสังวรสามารถมีผลกระทบต่อคุณภาพและ
ใช้อบรมภายใน
ความปลอดภัยของการดูแลผู้ป่วย จากการวิจัยแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับภาวะเหนื่อยหน่ายต่อการเห็นใจผู้อื่นและ
ความหมดไฟของบุคลากร แนะนำให้โรงพยาบาลจัดทำแผนงานเพื่อสนับสนุนบุคลากรที่มีส่วนร่วมในเหตุการพึงสังวร
และเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์และเพื่อพัฒนาทักษะเชิงรุกเพื่อส่งเสริมความยืดหยุ่นและส่งเสริมสุขภาพและความผาสุข
ของบุคลากร
องค์ประกอบที่วัดได้ของ SQE.8.2
ห้ามจำหน่าย
❏ 1.โรงพยาบาลจัดให้มีแผนงานสุขภาพและความปลอดภัยของบุคลากรที่มีการตอบสนองต่อความต้องการทั้ง
เร่งด่วนและไม่เร่งด่วนของบุคลากรด้วยการรักษาโดยตรงและการส่งต่อ
❏ 2. แผนงานบุคลากรและความปลอดภัยครอบคลุมอย่างน้อย a) จนถึง f) ในเจตจำนง
❏ 3.โรงพยาบาลระบุพื้นที่/สถานการณ์ที่มีโอกาสเกิดความรุนแรงในสถานที่ทำงานและดำเนินการจัดการเพื่อ
ลดความเสี่ยง
❏ 4.โรงพยาบาลจัดให้มีการประเมินผล การให้คำปรึกษาและติดตามการรักษาสำหรับบุคลากรที่ได้รับบาดเจ็บ
จากการใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน
❏ 5.โรงพยาบาลจัดให้มีการศึกษา การประเมินผล การให้คำปรึกษาและติดตามการรักษาสำหรับบุคลากรที่เป็น
เหยื่อรายที่สองของเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์หรือเหตุการณ์พึงสังวร
❏ 6.โรงพยาบาลส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของบุคลากรโดยการสร้างวัฒนธรรมการมีสุขภาพที่ดีสนับสนุนความ
เป็นผาสุขทางด้านร่างกาย (physical well-being) และความมั่นคงทางอารมณ์ (emotional health)
___________________________________________________________________________
