Page 12 - E-Modul Reception dan Telepon Operator Kantor Depan Hotel_Neat
P. 12
b) Pembayaran Deposit
1. Mekanisme pembayaran
Gambar 4 : Mekanisme Pembayaran
Diatas telah disinggung sedikit tentang pembayaran deposit. Hal ini penting untuk
dilakukan sebagai suatu garansi akan pembayaran tamu. Dunia bisnis, etika dan
perilaku pelaku bisnis bergeser sesuai dengan nilai nilai kekinian, beberapa tahun lalu,
deposit bisa digantikan dengan kartu identitas. Dewasa ini kejahatan di hotel semakin
canggih, segala ID card dan kartu pengenal bisa dipalsukan, setiap tamu yang telah
registrasi di hotel,status kamar berubah menjadi occupied yang telah dihitung sebagai
revenue hotel, otomatis jika ada tamu yang melarikan diri sebelum melakukan
pelunasan pembayaran selama tinggal di hotel, atau diistilahkan sebagai skipper, maka
akan menyebabkan kerugian bagi pihak hotel. Itu sebabnya salah satu cara untuk
menghindari hal tersebut diberlakukan ketentuan deposit bagi setiap tamu yang akan
menginap. Besarnya deposit bervariasi di setiap hotel. Ada hotel yang meminta tamu
untuk membayar didepan sewa satu malam, ada yang ketentuan yang menghendaki
dua malam, ada yang semalam ditambah asumsi biaya makanan dan konsumsi lain
lain, yang diperkirakan separuh dari harga kamar satu malam. Kesemuanya itu harus
dijelaskan oleh receptionist, sebelum tamu mendapatkan kunci. Jika tamu memang
berniat untuk menginap, maka mereka akan menyediakan uang deposit tersebut, baik
secara tunai maupun dengan pembayaran melalui kartu kredit. Permasalahannya
Page | 7
