Page 9 - E-Modul Reception dan Telepon Operator Kantor Depan Hotel_Neat
P. 9
Dengan registrasi seorang bisa teridentifikasi keberadaan dan statusnya,oleh karena itu
registrasi merupakan suatu keharusan. Dalam melakukan registrasi atau pendaftaran
tamu, formulir utama yang digunakan yaitu registration card/registration form., di dalam
registration card ada beberapa unsur dasar yang merupakan isi formulir dan
menunjukkan data dan identitas tamu. Unsur unsur utama yang ada didalamnya
adalah:nama tamu lengkap tamu yang menginap, alamat lengkap rumah atau kantor,
tempat dan tangal lahir, nomor kartu pengenal (KTP, SIM, Passport) serta tanggal
dikeluarkannya, cara pembayaran, tanggal kedatangan & keberangkatan, jumlah tamu,
permintaan yang khsus, nama perusahaan dan tanda tangan tamu serta inisial petugas
reception.
Gambar 2 : Registration Form
Dalam penerapannya dilapangan, regristrasi bisa diterapkan secara beragam. Ada yang
sangat ketat sehingga tamu benar benar harus menunggu sampai semua administrasi
terselesaikan kemudian tamu baru bisa mendapakan kunci kamar. Ada juga yang fleksibel,
asal seseorang dapat dipercaya maka administrasi tidak lengkap sepenuhnya masih bisa
diterima. Administrasi dalam registrasi biasanya dikaitkan dengan uang deposit. Jika
dihubungkan dengan layanan kepada tamu, maka penerapan secara kaku akan menimbulkan
beberapa dampak yang kurang baik, antara lain:
Page | 4
