Page 15 - E-Modul Reception dan Telepon Operator Kantor Depan Hotel_Neat
P. 15
double dan juga kamar single. Penempatan orang di kamar single berarti ditempatkan di
kamar twin dan kamar dipakai yang satu tempat tidur(bed) saja. Kamar yang dimaksud
berarti jenis kamar yang terdiri dari dua bed kecil kecil atau dua bed single. Sedangkan
double berarti satu kamar mempunyai satu tempat tidur saja tetapi ukurannya besar. Kamar
single atau double pengalokasihannya tergantung dari permintaan tamu, tetapi juga perlu
dipertimbangkan demand untuk tamu yang lain. Hotel bisnis jika pada hari sabtu dan
minggu atau weekend serta itu merupakan potensi untuk menjual kamar double, maka pada
saat tamu sendiri dan minta untuk kamar single yang besar, sebaiknya diperiksa kembali
bahwa tamu mungkin perlu single room yang sebenarnya, bukannya kamar double.
Contoh lain pengalokasihan berdasarkan situasi bisnis hotel tersebut, dalam hal
penjualan kamar kepada banyak tamu walk-in, maka receptionist harus berfikir bahwa
kamar yang dilantai paling bawah itu yang dijual dulu. Selebihnya dari sisa kamar yang ada,
akan berpotensi untuk dijual. Sedangkan, jika tamu mempunyai permintaan khusus yang
menghendaki kamar di lantai atas, maka jika dipandang itu berpotensi akan perlu mendapat
prioritas. Sehingga, yang datang paling akhir akan mendapatkan kamar yang merupakan
pilihan nomor dua, first come first serve.
Jika hotel dalam keadaan ramai, maka tamu yang diutamakan dahulu adalah yang sudah
pasti atau memberikan deposit baik secara tunai maupun dengan kartu kredit. Dalam
kondisi musim ramai atau high season biasanya hotel akan menaikan harga kamar, karena
permintaan lebih banyak dari pada penawaran.
Satu hal lain yang cukup penting dalam menghapalkan lokasi kamar khususnya bagi
petugas hotel yaitu dengan mengetahui room configuration atau konfigurasi kamar. Tujuan
utama konfigurasi kamar adalah untuk memudahkan mencari lokasi kamar,
mengefisiensikan layanan dan tugas staf, serta bisa membantu tamu hotel untuk lebih
nyaman tinggal di hotel tersebut. Setiap kamar ada kaidah pembuatannya, penyusunannya
atau pengelompokannya. Dalam hal ini ada yang berdasarkan posisi atau lokasi ada juga
yang berdasarkan lantai tetapi bisa jadi ada yang menyusun berdasarkan urutan nomor,
selain itu semua ada cara klasik yang mengelompokkan berdasarkan tipe kamar dan jenis
tempat tidur. Berikut ini adalah uraian pengelompokkan mengenai konfigurasi Kamar yang
diterangkan melalui contoh:
Berdasarkan posisi atau lokasi
a. Multi story building (hotel dengan bentuk gedung bertingkat)
Page | 10
