Page 4 - Manuel_Techniques de vente

Techniques de vente Brevet Bancaire Métiers

3. Savoir négocier 47

3.1 Processus de décision d'achat d'un consommateur
3.2 Les techniques classiques de la négociation commerciale

3.3 La vente consultative

3.4 Check liste de la négociation commerciale

4. Réussir son argumentation 56

4.1 Principes

4.2 Schéma

4.3 Mise en scène
4.4 Ne dévalorisez pas votre argumentation

4.5 Comment construire une bonne argumentation
4.6 Conseils pour mieux argumenter

5. Comment traiter les objections 64

5.1 Différentes catégories d’objections
5.2 Quelle attitude face aux objections ?

6. Comprendre ce que c’est la fidélité 67

Bibliographie 71

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