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Techniques de communication
Brevet Bancaire Métiers - Tronc Commun Conducteur de Formation
Thèmes de la journée
Module 1 : Les techniques de la communication écrite
L’Accueil à travers les écrits
- La lettre commerciale
- La prise des notes
- La relation sur internet
• Le courriel
• Modèle de courriel
• Les questions que l’on doit se poser
L’écrit en interne
- La note de service
- L’intranet
- Le Procès-verbal de réunion
- Le compte-rendu
- Le rapport d’activité
CIFPB Année de formation 2016-2017 31/41
