Page 137 - 012สังคมศึกษา-สค21001

129

โฆษณา จึงจําเปนที่ผูบริโภคตองศึกษาหาความรูเพิ่มเติม จากการสอบถามผูขายหรือบริษัทผูผลิตตลอดจนผูมี

ความรู ผูเคยมีประสบการณในการใชสินคานั้น ๆ มาแลว
ขอความโฆษณาตอไปนี้ ถือวาเปนขอความที่ไมเปนธรรมตอผูบริโภค หรือเปนขอความที่อาจกอใหเกิด

ผลเสียหายตอสังคมเปนสวนรวม

ขอความที่เปนเท็จหรือเกินความจริง
ขอความที่กอใหเกิดความเขาใจผิดในสาระสําคัญเกี่ยวกับสินคาหรือบริการ ไมวาจะเปนการกระทํา

โดยใชหรืออางอิงรายงานทางวิชาการ สถิติหรือสิ่งใดสิ่งหนึ่งอันเปนความจริง หรือเกินความจริงหรือไมก็ตาม
ขอความที่เปนการสนับสนุนโดยตรงหรือโดยออมใหมีการกระทําผิดกฎหมายหรือศีลธรรม หรือนําไปสู

ความเสื่อมเสียในวัฒนธรรมของชาติ
ขอความที่จะทําใหเกิดความแตกแยกหรือเสื่อมเสียความสามัคคีในหมูประชาชน

ขอความอยางอื่นตามที่กําหนดในกระทรวงที่ผูประกอบธุรกิจตองระบุขอความใหครบถวน หากฝาฝนมี

โทษตามกฎหมาย
ขอควรปฏิบัติหลังจากซื้อสินคาหรือบริการ

ผูบริโภคมีหนาที่ในการเก็บรักษาพยานหลักฐานตางๆ ที่แสดงถึง การละเมิดสิทธิของผูบริโภคไว

เพื่อการเรียกรองตามสิทธิของตน พยานหลักฐานดังกลาว อาจเปนสินคาที่แสดงใหเห็นวามีปริมาณ หรือ
คุณภาพไมเปนไปตามมาตรฐานที่ระบุไวในฉลาก มีความสกปรก หรือมีพิษที่กอใหเกิดอันตราย ควรจําสถานที่

ซื้อสินคาหรือบริการนั้นไว เพื่อประกอบการรองเรียนและตองเก็บเอกสารโฆษณาและใบเสร็จรับเงินเอาไวดวย

เมื่อมีการละเมิดสิทธิของผูบริโภคขึ้น ผูบริโภคมีหนาที่ในการดําเนินการรองเรียน ตามสิทธิของตน
โดยรองเรียนไปยังหนวยงานที่เกี่ยวของกับการกํากับดูแลสินคาหรือบริการนั้นหรือรองเรียนมาที่สํานักงาน

คณะกรรมการคุมครองผูบริโภค ตางจังหวัดรองเรียนที่คณะอนุกรรมการการคุมครองผูบริโภคประจําจังหวัด
การเตรียมตัวเพื่อรองทุกขสําหรับผูบริโภค

พระราชบัญญัติคุมครองผูบริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งแกไขเพิ่มเติม โดยพระราชบัญญัติคุมครองผูบริโภค

(ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2541 มาตรา 4 ไดบัญญัติสิทธิของผูบริโภคที่จะไดรับการคุมครอง 5 ประการ ไดแก
สิทธิที่จะไดรับขาวสารรวมทั้งคําพรรณนาคุณภาพที่ถูกตองและเพียงพอเกี่ยวกับสินคาหรือบริการ

สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินคาหรือบริการ
สิทธิที่จะไดรับความปลอดภัยจากการใชสินคาหรือบริการ

สิทธิที่จะไดรับความเปนธรรมในการทําสัญญา

สิทธิที่จะไดรับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย
ดังนั้น การรองทุกขเมื่อไมไดรับความเปนธรรมจากการซื้อสินคาหรือบริการ ถือเปนเรื่อง ที่ชอบธรรม

ที่ผูบริโภคควรกระทํา เพื่อใหผูประกอบธุรกิจชดใชความเสียหายและเพื่อเปนการลงโทษหรือปรามมิให

ผูประกอบธุรกิจเอารัดเอาเปรียบผูบริโภค
การเตรียมตัวของผูบริโภค เพื่อจะมารองทุกขเปนขั้นตอนที่มีความสําคัญ หากเอกสาร หลักฐาน

ที่ผูบริโภคนํามาไมครบถวน จะทําใหผูบริโภคเสียเวลาในการยื่นเรื่อง