Page 135 - 012สังคมศึกษา-สค21001

127

เรื่องที่ 4 กฎหมายและขอมูลการคุมครองผูบริโภค

หนวยงานที่คุมครองผูบริโภค
กองคุมครองผูบริโภคดานโฆษณา 0-2629-7037-9 , 0-2629-7041-3

กองคุมครองผูบริโภคดานฉลาก 0-2629-7048-50 , 0-2629-7052-5

กองคุมครองผูบริโภคดานสัญญา 0-2629-7061-3 , 0-2629-7065-8
กองเผยแพรและประชาสัมพันธ 0-2629-8250-2 , 0-2629-8254-6

กองนิติการ 0-2629-8259-60 , 0-2629-8262-4

สํานักงานเลขานุการกรม 0-2629-8243 , 0-2629-8245-8
การพิทักษสิทธิ์ผูบริโภค

รัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2540 เปนรัฐธรรมนูญฉบับแรกที่ใหความสําคัญของ

การคุมครองผูบริโภค โดยบัญญัติถึงสิทธิของผูบริโภคไวในมาตรา 57 วา “สิทธิของบุคคลซึ่งเปนผูบริโภคยอม
ไดรับความคุมครอง ทั้งนี้ตามที่กฎหมายบัญญัติ”

พระราชบัญญัติคุมครองผูบริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งแกไขเพิ่มเติม โดยพระราชบัญญัติคุมครอง
ผูบริโภค (ฉบับที่ 2) พ.ศ.2541 ไดบัญญัติสิทธิของผูบริโภคที่จะไดรับความคุมครองตามกฎหมาย 5 ประการ

ดังนี้

1.สิทธิที่จะไดรับขาวสารรวมทั้งคําพรรณนาคุณภาพที่ถูกตองและเพียงพอเกี่ยวกับสินคาหรือ
บริการ ไดแก สิทธิที่จะไดรับการโฆษณาหรือการแสดงฉลากตามความเปนจริงและปราศจากพิษภัยแกผูบริโภค

รวมตลอดถึงสิทธิที่จะไดรับทราบขอมูลเกี่ยวกับสินคาหรือบริการอยางถูกตองและเพียงพอที่จะไมหลงผิด
ในการซื้อสินคาหรือรับบริการโดยไมเปนธรรม

2.สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินคาหรือบริการ ไดแก สิทธิที่จะเลือกซื้อสินคาหรือรับบริการ

โดยความสมัครใจของผูบริโภค และปราศจากการชักจูงใจอันไมเปนธรรม
3.สิทธิที่จะไดรับความปลอดภัยจากการใชสินคาหรือบริการ ไดแก สิทธิที่จะไดรับสินคาหรือบริการ

ที่ปลอดภัย มีสภาพและคุณภาพไดมาตรฐานเหมาะสมแกการใช ไมกอใหเกิดอันตรายตอชีวิต รางกายหรือ

ทรัพยสิน ในกรณีใชตามคําแนะนําหรือระมัดระวังตามสภาพของสินคาหรือบริการนั้นแลว
4.สิทธิที่จะไดรับความเปนธรรมในการทําสัญญา ไดแก สิทธิที่จะไดรับขอสัญญาโดยไมถูกเอารัดเอา

เปรียบจากผูประกอบธุรกิจ

5.สิทธิที่จะไดรับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย ไดแก สิทธิที่จะไดรับการคุมครองและชดใช
คาเสียหาย เมื่อมีการละเมิดสิทธิของผูบริโภคตามขอ 1, 2, 3 และ 4 ดังกลาว

ขอควรปฏิบัติสําหรับผูบริโภคในการซื้อสินคาหรือบริการ
ขอควรปฏิบัติหลังจากซื้อสินคาหรือบริการ ผูบริโภคมีหนาที่ในการใชความระมัดระวัง ตามสมควร

ในการซื้อสินคาหรือบริการ ไดแก การใหความสําคัญกับฉลากของสินคาและการโฆษณาสินคาหรือบริการ
1. ผูบริโภคตองตรวจดูฉลากของสินคา เพื่อเปนขอมูลในการเปรียบเทียบสินคาแตละยี่หอ

กอนตัดสินใจเลือกสินคา ฉลากของสินคาที่ควบคุมจะตองระบุขอความดังตอไปนี้