Page 20 - המצפן של אגוד

‫ייצוגיות וייצוג הבנק‬ ‫כללי התנהגות ראויים‬

‫פותרים דילמות‪:‬‬ ‫כעובדים ומנהלים בבנק‪ ,‬אנו מייצגים את הבנק בכל‬
‫אינטראקציה עם מחזיקי העניין‪ ,‬בסביבת העבודה‪ ,‬אך גם מחוץ‬
‫עובד שמזוהה ברשת חברתית כעובד הבנק‪ ,‬פרסם בפרופיל‬ ‫לה‪ .‬לכן נקפיד על התנהגות המכבדת את מחזיק העניין שמולנו‬
‫הפייסבוק שלו "מסכת קיטורים" על עובד אחר בבנק‪ .‬חשבת‬ ‫וננהג בו בסובלנות‪ ,‬תוך שימוש בשפה ראויה‪ .‬בעובד הבנק ובין‬
‫על כך וביקשת ממנו להוריד את הפוסט‪ .‬האם פעלת כראוי?‬
‫האם תשובתך הייתה משנה אם מושא הפוסט היה ספק‪,‬‬ ‫עם באחר‪.‬‬

‫מתחרה או לקוח הבנק?‬ ‫במסגרת זאת‪ ,‬אנו מקפידים גם על לבוש והופעה מכבדים מתוך‬
‫בעת שאנו מזוהים כעובדי הבנק ברשתות חברתיות עלינו‬ ‫כבוד הדדי ורצון ליצור אווירת עבודה נעימה‪ .‬לכן חשוב שנקפיד‬
‫להימנע מכל התבטאות שעלולה לפגוע בשמו הטוב של‬ ‫על לבוש המכבד את הסובבים אותו ומתחשב בהם כמוגדר‬
‫הבנק‪ ,‬במוניטין שלו או בעסקיו לטווח קצר או ארוך וכן לשמור‬ ‫ומפורט בנוהל קוד לבוש והופעה לעובדי הבנק בסניפים ובמטה‬

‫על שמם הטוב של חברינו לעבודה‪.‬‬ ‫‪.1210/16‬‬
‫פעלת כראוי במקרה הזה‪ .‬תשובתך אמורה להיות זהה‪ ,‬גם‬
‫נקפיד לא להתבטא ברשתות החברתיות בעניינים הקשורים‬
‫במקרה של מחזיקי עניין אחרים!‬ ‫בעסקי הבנק‪ ,‬בסביבת העבודה שלו או בעמיתינו העובדים‬
‫בבנק‪ ,‬באופן העלול לפגוע בבנק‪ .‬לכן גם לא נצהיר על‬
‫‪20‬‬ ‫התנהלות הבנק או עסקיו ברשתות החברתיות ובמדיה בכלל‪,‬‬

‫אלא אם אנחנו הגורם שהוסמך לכך על ידי הבנק ובשמו‪,‬‬
‫כמוגדר ומפורט בנוהל ממשק תקשורת עם גורמי חוץ ‪.1125/14‬‬