Page 23 - המצפן של אגוד

‫הגנת פרטיות העובדים והלקוחות‬ ‫כללי התנהגות ראויים‬‫ילל‬
‫כ‬
‫אנו רואים בשמירה על פרטיות העובדים‬
‫והלקוחות ערך עליון ולכן אנו מגנים על פרטיות‬
‫המידע של לקוחותינו ועובדינו ומקפידים על‬

‫קיום הוראות הדין בנושא זה‪.‬‬

‫דוגמא‪:‬‬

‫לקוח נכנס לסניף ועומד בתור לקופות ביחד עם לקוחות אחרים‪ .‬הפקיד בצוות אשר בו מתנהל חשבונו‬
‫מזהה אותו וצועק לו מעמדתו שיעבור אצלו על מנת להסדיר את חריגתו ממסגרת האשראי המדווחת‬

‫בחשבונו‪.‬‬
‫אין לחשוף פרטים אישיים הנוגעים לחשבונו של הלקוח!‬
‫חשוב להקפיד לשמור על פרטיותו של הלקוח ועל הסודיות הבנקאית שלה אנו מחויבים‬

‫במסגרת עבודתנו‪.‬‬
‫כעובדים אנו מחויבים לערך המקצועיות ולפיכך לא נסכן את פרטיותו של הלקוח על ידי שיח‬

‫קולני בנוכחות אחרים‪.‬‬

‫‪23‬‬