Page 30 - Potencia tus habilidades de comunicación. 2017

 Nuca apoyada en las manos
 Colocarse en un lugar elevado

AUTODOMINIO-REPRESIÓN

 Pies cruzados y manos apretadas
 Sujetar brazos y muñecas por detrás

NERVIOSISMO

 Carraspeo
 Taparse la boca con la mano al habla
 Juguetear con objetos

DOMINIO SOBRE OTRO

 Saludar con la palma hacia arriba

Otros aspectos no verbales de la comunicación

1. Empatía

Es la capacidad que tienen algunas personas para ponerse en el lugar de los
demás. Consideramos que se demuestra un comportamiento empático cuando:

 Ofrece un buen servicio a sus clientes
 Les atiende y trata como ellos desean
 Se interesa por sus asuntos sinceramente
 Contempla sus consideraciones desde el punto de
vista colectivo
 Asesora a sus clientes del mejor modo posible

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