Page 33 - Potencia tus habilidades de comunicación. 2017

Conviene saber que:

 Tono Alto: Agresividad
 Voz discordante: Irritabilidad
 Voz entrecortada: Contradicción
 Voz cortante: Frialdad, insensibilidad
 Voz demasiado baja:Tristeza abatimiento
 Voz cálida:Confianza, influencia

Por su tono de voz, su cliente se da cuenta si:

 Usted es sincero
 Está o no interesado
 Le presta atención

Velocidad

Es un hecho que el ser humano es capaz de procesar 450 palabras por minuto.
Las personas que hablan normal, lo hacen entorno a 130 - 150 palabras por
minuto; Las que hablan rápido, entre 180 y 190; y las que conversan muy
despacio lo hacen entre 100 y 120.

Además, tiende a producirse el llamado Efecto Camaleón que nos da cuenta de
que si nuestro interlocutor habla deprisa, nosotros también, y viceversa.

Volumen

Todos conocemos a personas que hablan muy alto. Lo aconsejable es que
ajustemos nuestro volumen a las personas a las que nos dirijamos: extranjeros,
niños, monjas, ancianos...

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