Page 76 - พัฒนาสังและชุมชน

71

กําไรจากยอดขายสินคานั้น ลูกคาก็ไดสินคาที่มีคุณภาพไปสนองความตองการ รวมทั้งไดรับความรู

แปลกใหมจากพนักงานขายดวย
ความสําคัญของการขาย

การขายมีความสําคัญ ดังนี้

1. ชวยใหเกิดธุรกิจอุตสาหกรรมการผลิต ธุรกิจอุตสาหกรรมการผลิตจะกอใหเกิดนวัตกรรม

ใหม ๆ รวมถึงการพัฒนาสินคาเพื่อตอบสนองความตองการของลูกคาอยางแทจริง
2. ชวยใหธุรกิจบรรลุผลสําเร็จ คือ ไดยอดขาย ไดกําไร สามารถขยายกิจกรรมใหเจริญเติบโต

ตอไปได

3. ชวยใหเกิดการจางงาน ในภาวะที่อัตราการวางงานสูง เชน ปจจุบันงานดานการขายมี
บทบาทในการจางงานอยางตอเนื่อง ทําใหคนมีรายไดและความเปนอยูดีขึ้น

4. ชวยลดปญหาของสังคม โดยเฉพาะปญหาสังคมอื่น ๆ ที่เกิดจากปญหาการวางงาน เชน

ปญหายาเสพติด ปญหาสุขภาพจิต เปนตน หากคนมีงานทําก็จะสามารถแกปญหาดังกลาวได

หนาที่และคุณสมบัติของพนักงานขาย
หนาที่ของพนักงานขาย

พนักงานขายมีหนาที่ที่ตองปฏิบัติ ดังนี้

1. พนักงานขายควรมีความรอบรูอยางดี เชน ผลิตภัณฑที่เสนอขาย นโยบายและระเบียบ
ปฏิบัติของบริษัท และแผนงานการขาย เปนตน

2. เปนตัวแทนของบริษัทในการพบปะกับลูกคา เพื่อรักษาความสัมพันธอันดีระหวางลูกคา

และบริษัท บําเพ็ญตนเปนผูบริการที่ดีตอลูกคา เพื่อขจัดปญหาขอรองขอของลูกคาเกี่ยวกับตัว

ผลิตภัณฑและบริการ
3. ปฏิบัติหนาที่ดวยความตั้งใจ เพื่อเพิ่มพูนการขาย หาลูกคาใหม ๆ เพิ่มขึ้น รายงานความ

เคลื่อนไหว และสถิติการขายใหบริษัททราบ

4. ปฏิบัติตนเปนพนักงานที่สมบูรณของบริษัท เชน ชวยเหลือเกี่ยวกับการทวงถามหนี้สิน
รายงานภาวการณแขงขันของตลาดตอบริษัท และเสนอความคิดเห็นที่เปนประโยชนตอบริษัท

5. ใหความรวมมือกับพนักงานทุกฝายของบริษัท เชน แสดงบทบาทในที่ประชุม เสนอ

ความคิดเห็น ใหคําแนะนําที่ถูกตองแกเจาหนาที่ฝายอื่น ๆ ของบริษัท และรวมงานขายของบริษัท

ดวยความจริงใจ
คุณสมบัติของพนักงานขายที่ดี

พนักงานขายที่ดี ควรมีคุณสมบัติที่สําคัญ ดังนี้

1. จะตองมีความตั้งใจ เอาใจใส มีความรับผิดชอบสูงตอหนาที่มากกวาเรื่องสวนตัว
2. จะตองมีมนุษยสัมพันธที่ดี

3. จะตองเปนผูที่มีความสามารถอานเดาใจลูกคาไดถูกตอง