Page 77 - พัฒนาสังและชุมชน

72

4. จะตองมีความขยัน อดทน

5. จะตองควบคุมอารมณไดอยางดีในทุกสถานการณ

ประเภทของงานการขาย

งานการขายแบงออกได 4 ประเภท คือ

1. การขายโดยใชพนักงานขาย
การขายโดยใชพนักงานขาย หมายถึง งานขายที่ใชพนักงานติดตอกับลูกคาโดยตรงและ

พนักงานขายจะเปนผูทําหนาที่โนมนาวชักจูง กระตุนใหลูกคาเกิดการตัดสินใจซื้อสินคา ซึ่งอาจทํา

ไดโดยไปพบลูกคาดวยตนเอง ใชโทรศัพทพูดคุยกับลูกคาโดยตรงดวยตนเองหรือใชจดหมายติดตอ

ในลักษณะเฉพาะเรื่อง เฉพาะคนไป หากลูกคาสนใจก็ไปเขาพบดวยตนเองภายหลัง เชน พนักงาน

ขายหนาราน พนักงานขายประกันชีวิต พนักงานขายเครื่องสําอาง เปนตน

2. การขายโดยไมใชพนักงานขาย
การขายโดยไมใชพนักงานขาย คือ การปฏิบัติการขายในปจจุบันที่หลีกเลี่ยงการใช

พนักงานขายโดยใชสื่อหรือเครื่องจักรทําหนาที่แทนพนักงานขาย เพราะสามารถทําใหเกิดการ

โนมนาวชักจูงและรับรูไดในวงที่กวางขวางครอบคลุมพื้นที่ที่ตองการได อีกทั้งยังรวดเร็ว ประหยัด
เงินและเวลาอีกดวยซึ่งการขายโดยไมใชพนักงานขายมีหลายแบบ เชน

2.1 การขายโดยใหลูกคาบริการตนเอง การขายแบบนี้รานคาจะจัดวางสินคา

บนชั้นในระดับสายตาเพื่อดึงดูดเมื่อลูกคาเดินเขามาในราน โดยวางใหเปนระเบียบเพื่อใหลูกคาได
หยิบดูหยิบเลือกไดงาย ลูกคาก็จะไปหยิบสินคามาเองโดยไมตองมีพนักงานขายคอยชวยดูแล

ชวยเหลือ เมื่อเปรียบเทียบและไดสินคาตามที่ตองการแลวก็จะตองนําสินคาไปชําระเงินที่เคานเตอร

พนักงานเก็บเงิน ไดมีการนําระบบนี้ไปใชในรานตาง ๆ เชน ซูเปอรมารเก็ต เปนตน

2.2 การขายโดยใชเครื่องจักรอัตโนมัติ ตองอาศัยตูหยอดเหรียญและกดปุม เพื่อให
ไดสินคาตามที่ตองการ สินคาที่จําหนายมักเปนสินคาที่ลูกคาใชบอยใชประจํา เชน บุหรี่ เครื่องดื่ม

ขนมขบเคี้ยว ถุงยางอนามัย เปนตน ดังนั้น จึงควรใหความสะดวกแกผูซื้อไดตลอด 24 ชั่วโมง ไมมี

วันหยุด และไมจําเปนตองใชพนักงานขาย ลูกคาคนใดตองการก็หยอดเหรียญตามราคาสินคาแลว
กดปุมสินคาก็จะออกมา สินคาที่ขายสวนใหญก็จะเนนสินคาที่ใชกันบอย ๆ ในชีวิตประจําวัน

3. การขายทางไปรษณีย

ปจจุบันรานคาปลีกหลายแหงจะเปดแผนกขายปลีกตามคําสั่งซื้อทางไปรษณีย ซึ่งเปน

แหลงระบายสินคาและเพิ่มปริมาณการขายไดดีวิธีหนึ่ง การขายทางไปรษณียเปนการเสนอขาย
บริการเปนสวนใหญ การขายสินคาในลักษณะนี้มียอดขายที่สูงมาก เนื่องจากขอบเขตการขายไม