Page 119 - MOBILITY ADO
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Se rediseñará la tarjeta “Ahorro Bus” en imagen, diseño y color como estrategia
comercial que permitirá la atracción de nuevos usuarios y retención de clientes
actuales.
Se propone una alianza con la cadena de tiendas Oxxo, estrategia perfecta que
busca la mayor comodidad para los usuarios de Rápidos del Sur, cuyo objetivo es
ofrecer al usuario nuevos puntos de recarga de saldo de la tarjeta sin necesidad
de acudir a la terminal y disfrutar de los beneficios que esta ofrece.
Por último se propone la implementación de un CRM para el manejo de datos del
usuario, facilitando la creación de estrategias que permitan ofrecer nuevas
soluciones a los clientes cuando extravíen la tarjeta, haciendo posible recuperar
saldo sin perjudicar los intereses financieros de la empresa y del cliente y a su
vez la implementación de un CRM beneficiará el aumento de control para evitar
que los usuarios lleguen a tener más de una tarjeta.
4.2. DISEÑO, ARQUITECTURA O MANUFACTURA DE LA
PROPUESTA DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
4.2.1 REQUERIMIENTO PARA LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO Y/O
SERVICIO
Tabla 27. Requerimientos para Speech de ventas
Speech de ventas
Requerimientos Cantidad Disponible
Análisis 1 No
Estructura 1 No
Diseño 1 No
Implementación 1 No
Fuente: Autores
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