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                                                Tabla 32. Requerimientos  para CRM
                                                           CRM
                                    Requerimientos                           Cantidad        Disponible
                  Preparación                                                    1               No

                  Análisis                                                       1               No
                  Implementación                                                 1               No
                  Puesta en marcha                                               1               No
                  Gestión de la transición                                       1               No
                                                       Fuente: Autores



                  4.2.2 PROCESO DE LA CREACIÓN DE LA INNOVACIÓN DEL

                  PRODUCTO Y/O SERVICIO



                  Speech de ventas


                      1.  Análisis:  Esta  etapa  consiste  en  el  planteamiento  lógico  y  organizado  de

                         ideas estratégicas para lograr el impacto deseado.
                      2.  Estructura: Colocación organizada de las ideas centrales que conforman el

                         mensaje.
                      3.  Diseño: Estilo y forma del mensaje a transmitir.

                      4.  Implementación: Puesta en marcha del speech.


                  Rediseño de tarjeta


                      1.  Análisis: razonamiento lógico de ideas acorde a los objetivos comerciales

                         que serán plasmadas en la nueva creación de la tarjeta.
                      2.  Propuesta de diseños: Diseño de varios prototipos de tarjeta.

                      3.  Selección de nuevo diseño: Selección del diseño ganador.

                      4.  Creación de nueva tarjeta: Fabricación de la nueva tarjeta.
                      5.  Implementación:












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