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 Mayor fidelización del mercado.

 Mayor alcance de mercado.
 Mayor promoción de la empresa “Rápidos del Sur”.

CRM

 Reposición de saldo y cobro de nuevo plástico en caso de extravío.

 Aumento de control.
 Eliminación de del riesgo que el usuario tengas más de una tarjeta.

 Mejor atención al cliente.

 Elaboración de estratégicas con los datos almacenados.

4.4.2 RIESGOS

Las acciones que se implementan en pro de un beneficio también pueden tener

escenarios riesgosos, por lo cual se mencionan a continuación diversos riesgos
que son posibles tras la implementación de la innovación en la empresa Mobility

ADO en su línea de autobuses “Rápidos del Sur” en el Proyecto “Ahorro Bus”.

Tabla 33. Riesgos de la innovación
CRM

Solución/Medidas
Categoría Riesgo Impacto/Consecuencia
De Mitigación
Realizar
constantemente
La falta de compromiso actividades de
del capital humano concientización e
ocasiona esfuerzos
Falta De pobres y pocos integración de metas
Organizacional en donde el personal
Compromiso resultados repercutiendo
negativamente en la comprenda que sus
objetivos dependen
inversión hacia el talento del logro de los
humano.
objetivos de la
organización.
Las fallas técnicas en
cuestión tecnológica Mantenimiento
Fallas repercuten en el paro de
Tecnológicos constante a los
Técnicas actividades necesarias,
retrasando con ello el equipos tecnológicos.
cumplimiento de metas.

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