Page 127 - MOBILITY ADO
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- MOBILITY ADO
El software complejo
dificulta el manejo de los Diseño con
Software empleados y retrasan las anticipación de
Complejo actividades software dinámico y
repercutiendo en la fácil de usar.
atención al cliente.
Prever la capacidad a
El software con poca futuro en cuestión de
Baja capacidad de manejo de manejo de
Capacidad información limita el información para la
De crecimiento y manejo de creación de un CRM
Información información con el paso con suficiente
del tiempo. practicidad y
capacidad.
Las alianzas comerciales
se ven perjudicadas
cuando existen
intermediarios que tienen
acceso Face To Face
Deficiente con el usuario final Comunicar las nuevas
Comerciales Trabajo De cuando el trabajo que acciones de manera
correcta para la mejor
Terceros realizan es deficiente. atención al cliente.
Ejemplo: inadecuada
atención de recargas de
saldo por parte del
personal del equipo
Oxxo.
Fuente: Autores
4.5. COSTOS DE LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
NOTA: Los costos de innovación fueron direccionados a los costos de
reingeniería.
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