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Alianza con Oxxo

1. Negociaciones iniciales: Establecimiento de acuerdos mutuos.

2. Documentación (papelería y contrato): Gestión de la documentación
necesaria y firma de contrato acorde a los acuerdos pactados.

3. Desarrollo de código de barras y alta de proveedor: Activación de
proveedor.

4. Preparación de tiendas: Realización de la correcta forma de llegar a las
tiendas con el nuevo concepto.

5. Comunicación de tiendas: Informe de las acciones nuevas a realizar.

CRM

1. Preparación: Esta fase consiste en involucrar a los diferentes participantes

del proyecto ofreciendo el impulso y las orientaciones estratégicas precisas
para su puesta en marcha.

2. Análisis: El análisis consiste en evaluar las necesidades de los diversos

usuarios directos (comerciales, marketing, soporte al cliente) e indirectos.
La identificación previa de las necesidades en cuanto a creación de

informes por parte de cada equipo permite configurar mejor la herramienta.
3. Implementación: Esta fase implica la configuración de la aplicación y del

planteamiento. La intervención técnica y funcional permite garantizar el

éxito del proyecto.
4. Puesta en marcha: La puesta en marcha requiere la formación inicial de los

usuarios y la validación por parte de cada uno de ellos en su propio
entorno. En esta última etapa de la implementación todavía se pueden

efectuar ciertos ajustes.

5. Gestión de la transición: Una vez efectuada la implementación, debe
realizarse un seguimiento de la adopción de la herramienta, dar soporte a

los usuarios y gestionar el mantenimiento de forma correctiva y evolutiva de
la aplicación.

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