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2.4 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LOS PROCESOS DE LA
EMPRESA
2.4.1 CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
La tarjeta “Ahorro Bus” es un proyecto que la empresa Mobility ADO busca
implementar en la línea intermedia de sus autobuses llamados “Rápidos del Sur”,
este proyecto tiene por objetivo el uso de una tarjeta cuyos beneficios son:
Practicidad: adiós a las filas para el pago de boletos hola a la rapidez del
deslizar tu tarjeta con un lector y tomar tu asiento.
Ahorro: 15% de bonificación en recargas de $50.00 a $99.00 pesos y el
20% de bonificación en recargas de $100.00 a $500.00 pesos.
Movilidad: mayor rapidez en el a bordo de las unidades
Seguridad: El dinero para los pasajes está seguro dentro de la tarjeta en
forma de recarga para abordar las unidades.
La tarjeta “Ahorro Bus” se introdujo en el mercado en el año 2017 y en la
actualidad el 70% de los clientes de Rápidos del Sur la poseen, las áreas
implicadas en el proceso de comercialización de las tarjetas son:
Jurídico
Ventas
Mercadotecnia
AL analizar la comercialización de la tarjeta se detecta que las operaciones
implicadas en su comercialización intervienen directamente con el equipo de
ventas que se encargan de hacer promoción de las tarjetas. El área de
mercadotecnia se encarga de realizar la publicidad correspondiente y el área de
jurídico se encarga de los trámites legales de la tarjeta, convenios o reclamaciones
de los clientes.
Las actividades que conforman este proceso se muestran a continuación:
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