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Tabla 14. Diagrama de flujo de proceso

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
Ubicación taller de la colón RESUMEN
Actividad: Reutilización de la tarjeta "Ahorro Bus" Evento Presente Propuesto Ahorros
Fecha: 22/02/2019 Operación 10
Operador: Conductor/taquillero Analista: Ing. Jerenni E. Melgar Estrada Transporte 4
Encierre en un círculo el método y tipo apropiado: Retrasos
Metodo: Presente Propuesto: Inspección
Tipo: Trabajador Material: Máquina Almacenamiento
Comentarios: Tiempo (min.) 11 min
Distancia (pies) 100 cm
Costo
Simbolo Tiempo Distancia
Descripción de los eventos ⇒ ⫐ ⧠ ∇ (min.) (mts.) Observaciones
No se brinda adecuadamente
Adquirir la tarjeta con el taquillero 1 0 la informacion del uso y
beneficio de la tarjeta
No hacen mención de
Recargar la tarjeta con el taquillero 0.5 0
verificar el saldo de la tarjeta
Ir al autobús 1 30 cm

Subir al autobús 0.5 0
Pasar la tarjeta en el lector < 0.5 0
Lector rechaza la tarjeta 0.5 0
Bajar del autobús 0.5 0
Ir con el taquillero 1 20 cm

Verificar el problema con el taquillero 2 0
Ir al autobús 1 30 cm
Subir al autobús 0.5 0
Pasar la tarjeta en el lector 0.5 0
Obtener ticket 1 0
Ir al asiento 0.5 20 cm
Fuente: Autores

3.1.5 MATRIZ DE VALOR AGREGADO

Una matriz de valor agregado permite analizar cada uno de las actividades del

proceso a partir de dos dimensiones que son:

 Agrega o no valor al proceso
 Es o no necesaria en el proceso

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