Page 152 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق

‫د‪ .‬كــــرم غازي‬ ‫المكاتب الامامية ‪Front Office‬‬

‫‪Turnaway Report‬‬ ‫تقرير تحويل الحجوزات لفندق آخر لعدم‬
‫توافر غرف‬
‫‪Uniformed Service‬‬
‫الخدمات الملحقة بقسم المكاتب الامامية‬
‫‪Upselling‬‬
‫‪Vacant And Redy‬‬ ‫جهود تنشيط المبيعات‬
‫‪Voicemail Box‬‬ ‫غرفة شاغرة وجاهزة للتسكبن‬
‫‪Waiting List‬‬ ‫جهاز الرد الآلي على المكالمات‬
‫‪Wake-Up Call‬‬
‫‪Walk-In‬‬ ‫قئمة انتظار الحجوزات‬
‫‪World-Class Service‬‬ ‫مكالمة الايقاظ‬

‫‪Yield Maagment‬‬ ‫ضيف بدون حجز مسبق‬
‫‪Yield Statistics‬‬
‫مستوى خدمة عالمية‬
‫إدارة الناتج‬

‫المقياس الاحصائى للناتج‬

‫‪052‬‬