Page 86 - المتغيرات والاتجاهات الدولية فى السياحة
P. 86
إن التسويق السياحي يﺨتلف عن أي نوع أخر من أنواع التسويق فهو ليس فﻘط تﻘديم عروض تجارية
ولكن يجب أن يجعل الزائر يرﻏب في الﻘياﻡ بالرحلة وأن تعطيه معلومات عن كيفية الحجز الالكتروني فالحجم
الهائل للعروض أتاح الفرصة للمﻘارنة السريعة لها ،والﺒحث عن كافة المعلومات المتعلﻘة بالمنتجات والﺨدمات
السياحية وأيﻀا مناﻗشة كل هذﻩ المعلومات عﺒر المنتديات والدردشة بين المستهلكين ،كل هذا يساعد المستهلك
أن يؤلف الرحلة حسب رﻏﺒاته من درجة الفندﻕ إلى أنواع المطاعم وأكثر.
أهمية التسويق السياحي الالكتروني:
تظهر أهمية التسويق السياحي الالكتروني في:
-وسيلة اتﺼال جديرة بالثﻘة لربط الأفراد بعﻀهم بﺒعض بواسطة الأنترنت.
-سهولة وبساطة نﻘل المعلومات إلى كل مكان وسرعة تلﻘيها وإعطاء الفرصة لإجراء مﻘارنات لأسعار
الﺨدمات السياحية.
-توفير الوﻗت وانﺨفاض التكلفة وسهولة الاستﺨداﻡ بالنسﺒة للأفراد اللذين يمتلكون مهارة التعامل مع
جهاﺯ الكمﺒيوتر.
-فتح أفاﻕ أوسع أماﻡ حركة السياحة العالمية الأمر الذي ﺯاد من استﺨداﻡ شﺒكة الانترنت بدرجة ﻏير
متوﻗعة.
-يسهل اتﺨاذ الﻘرارات الشرائية بالنسﺒة للمستهلكين السياحيين.
-يساعد على التغلب على الحواجز الجغرافية حيث يمكن للمستهلكين معرفة المتاح في الأسواﻕ من
منتجات وخدمات سياحية داخليا وخارجيا.
مزايا التسويق الإلكتروني:
-إمكانية تطوير عﻼﻗة مع الزبائن بشكل كﺒير ،حيث يتوفر التفاعل المستمر ،وعلى الرﻏم من ذلك فإ ّن
بعض الزبائن يُﻘاومون ذلك ،ويعدونه تطفﻼً وسلﺒاً للﺨﺼوصية ،إلا أ ّن استعمال تﻘنيات التﺒليغ
الطوعي يزداد ﻗﺒول ًا بين الأشﺨاص ،وعلى وجه الﺨﺼوص بين أولﺌك الذين يترددون على المواﻗع
التجارية.
-استعمال التسويق الإلكتروني من أجل كسب العمﻼء لتحﻘيق فائدة كﺒيرة كي يتم الﺒيع على موﻗع ما
وكسب ولاء العمﻼء.
86
