Page 81 - المتغيرات والاتجاهات الدولية فى السياحة
P. 81
أسواﻕ لم يكن الدخول إليها في السابق أمرا يسيرا وﻗد ادت الممارسات ” التسويﻘية الناتجة عن ثورة المعلومات
والاتﺼالات الى ظهور ما يسمى "التسويق المﺒاشر“ والذي يمكن من خﻼله تﻘديم خدمات وسلع ومعلومات تشﺒع
حاجات المستهلكين ،وتساعد في الوصول إلى درجة أعلى من الرضا.
ولﻘد تم تعريف التسويق المﺒاشر بأنه "إيﺼال رسالة إعﻼنية مﺒاشرة إلي المستهلك أو المستهلك المحتمل
للحﺼول على نوع معين من ردود الفعل المﺒاشر "،ويوضح هذا التعريف بأن التسويق المﺒاشر عﺒارة عن
رسالة إعﻼنية مﺒاشرة توجه إلي المستهلكين الحاليين والمحتملين بغرض التعرﻑ على ردود أفعالهم تجاﻩ منتج
معيين ،وتستطيع الشركة من خﻼل هذﻩ الردود تكوين ﻗاعدة بيانات لآراء المستهلكين تسهم في التعرﻑ علي
حاجيتهم وانطﺒاعاتهم.
كما يمكن تعريف التسويق المﺒاشر بأنه "استﺨداﻡ المستهلك للمنتج او الﺨدمة ،بحيث يمكنه للوصول إلى الﻘنوات
المﺒاشرة وتوفير السلع والﺨدمات للعمﻼء من دون وسطاء التسويق".
وفي تعريف اخر للتسويق المﺒاشر عرﻑ بأنه " كافة الاتﺼالات التسويﻘية المﺒاشرة مع عمﻼء مستهدفين من
المنظمة ،بهدﻑ توليد استجابتهم بﺼورة فورية أو سريعة ،وبناء عﻼﻗات ﻗوية معهم .وبالرجوع إلى هذا
التعريف يتﺒين بان التسويق المﺒاشر عﺒارة عن كافة الاتﺼالات التسويﻘية المﺒاشرة مع عمﻼء مستهدفين بدﻗة من
ﻗﺒل المنظمة .وتهدﻑ المنظمة من هذا الاتﺼال إلى خلق استجابة سريعة من ﻗﺒل العمﻼء المستهدفين وبناء أفﻀل
العﻼﻗات المتينة المﺒنية على الشفافية معهم".
ومن أهم ما يميز التسويق المﺒاشر عن التسويق التﻘليدي ﻗدرة المنظمة على ﻗياﺱ ردة فعل العمﻼء مﺒاشرة تجاﻩ
ما تعرضه عليهم من منتجات ،وما تﻘدمه لهم من معلومات حولها عن إمكانية ﻗياﻡ العميل بالتفاعل المﺒاشر،
وتحديد طلﺒاته وإبداء مﻼحظاته أو طلب المنتج مﺒاشرة ،هذا إلى جانب إمكانية الوصول إلى العميل في أي مكان
وﺯمان بتكلفة معﻘولة.
د -التسويق المستدام:
أن تﺒني مفهوﻡ التسويق المستداﻡ يمكن أن يحﻘق لمنظمات الأعمال فوائد جمة ،ويمكن أن يﻀع المنظمة علي
ﻗمة الهرﻡ التنافسي ويمنحها الﻘيادة في السوﻕ ،فﻀﻼ عن المحافظة علي الﺒيﺌة ،وترشيد استﺨداﻡ الموارد
الطﺒيعية ،ليس هذا فحسب بل ان استﺨداﻡ التسويق المستداﻡ يساهم في ارضاء حاجات المستهلكين من خﻼل فتح
فرص سوﻗية اماﻡ المنشاة التي تتﺒنى وتحﻘق الﻘﺒول الاجتماعي للمنظمة ،بسﺒب انسجاﻡ أهدافها مع أهداﻑ
المجتمع بﺨﺼوص الالتزاﻡ الﺒيﺌي ،مما يحﻘق ديمومة لأنشطة المنظمة الﺨﻀراء ويجنﺒها المﻼحﻘة الﻘانونية.
81
