Page 84 - المتغيرات والاتجاهات الدولية فى السياحة

‫التسويق الاجتماعي هو عملية تسويق أفكار تهدﻑ إلى تغيير سلوك باستﺨداﻡ التﻘنييات والأساليب التسويﻘية‬
‫والتعاون مع صناع الﻘرار والمتﺨﺼﺼين من خﻼل برامج تهدﻑ لإحداث تغيير في المجتمع‪.‬‬

‫والتسويق الاجتماعي هو التأثير على السلوك الاجتماعي لمﺼلحة الجمهور المستهدﻑ والمجتمع بشكل عاﻡ‬
‫وليس لمﺼلحة من يﻘوﻡ بالتسويق‪.‬‬

‫كما يعد التسويق الاجتماعي هو عملية استﺨداﻡ تﻘنيات التسويق التجاري للتاثير على الرأﻯ العاﻡ بهدﻑ حث‬
‫الأفراد علي اكتساﺏ سلوك جديد من شانه أن يحسن نوعية حياتهم وصحتهم‪ ،‬وبالتالي النهوض بالمجتمع ككل‪.‬‬

‫كذلك عرﻑ كوتلر التسويق الاجتماعي بأنه "ﻗاعدة لتسويق مستنير تنادﻯ بأن الشركة يجب أن تتﺨذ ﻗرارات‬
‫التسويق عن طريق أخذ رﻏﺒات واهتمامات المستهلكين ومتطلﺒات الشركة واهتمامات المجتمع طويلة المدﻯ في‬

‫الحسﺒان"‪.‬‬
‫وفي تعريف اخر عرﻑ التسويق الاجتماعي علي أنه "مجموعة من الﻘرارات الادارية المؤدية بالنتيجة النهائية‬
‫الي تﻘديم منتجات (سلع وخدمات )صالحة لﻼستهﻼك الﺒشرﻯ وﻏير مؤذية أو مهددة للﺒيﺌة بمواردها وعناصرها‬

‫المتاحة‪".‬‬
‫من التعريفات السابﻘة يتﻀح أن التسويق الاجتماعي يﺒرﻡ المسوؤلية المجتمعية للمؤسسات‪ ،‬ويؤكد دورها في‬
‫تحﻘيق رفاهية المجتميع علي المدي الﺒعيد‪ ،‬فالتسويق الاجتماعي يفرض علي المؤسسة ضرورة مراعاة تحﻘيق‬
‫تواﺯن بين ثﻼثة عناصر عند وضع سياساتهم التسويﻘية وهي ‪ :‬أرباح الشركة‪ ،‬وحاجات المستهلك‪ ،‬واهتمامات‬

‫المجتمع‪.‬‬
‫ح‪ -‬التسويق العكسي‪:‬‬
‫يعد التسويق العكسي سياسة فعاله لمواجهه الطلب المفرط وتﺨفيﻀه علي بعض المنتجات ‪ ،‬وتظهراهمية هذﻩ‬
‫السياسة من خﻼل الإجراءات التي تﻘوﻡ بها المنظمات للحد من هذا النوع من أنوا ع الطلب ‪،‬حيث تم صياﻏة‬
‫التسويق العكسي بهدﻑ العمل علي توسيع مفهوﻡ التسويق خارج نطاﻗه الﻀيق بوصفه علما وفنا من اجل تحديد‬
‫الحجم المناسب للمﺒيعات من خﻼل استﺨداﻡ عناصر المزيج التسويﻘي (المنتج‪،‬السعر‪،‬المكان‪،‬التوﺯيع‪).‬‬
‫التسويق العكسي هو عﺒارة عن تسويق في الاتجاﻩ المعاكس والذي يشمل علي المنتج‪ ،‬الأسعار‪ ،‬المكان‪،‬‬
‫وسياسات الترويج‪ ،‬التي يمكن أن تستﺨدﻡ للحد من الطلب‪ .‬ان وظائف التسويق هي في الأساﺱ لتنظيم شكل أو‬
‫مﻘياﺱ الطلب بحيث يمكن أن يتناسق مع العرض الحالي للمنظمة وتﺨطيط أهداﻑ المنظمة الطويلة الأمد‪.‬‬
‫يعرﻑ التسويق العكسي علي أنه "محاولة أو وسيلة لتﻘليل أو تحديد الطلب علي استهﻼك سلعة معينة أو منتج‬
‫معين علي أساﺱ دائم أو مؤﻗت‪.‬‬

‫‪84‬‬