Page 94 - كتاب إدارة الأزمات ا
P. 94
الاطار العام للأسس الفعالة لمعالجة الأزمات:
-1فى ظل وجود الكثير من الضغوطات والأعباء أثناء نزول الأزمات وما
يسيطر على الأشخاص والمنظمات والهيئات والشركات من بيئات متضاربة
وأجواء محيطة سيئة وتوترات عالية وفى ظل تعقد الأزمة وقلة المعلومات
الضرورية لمعرفة جوانب الأزمة وتحديد أسس ومرتكزات الأزمة فإن أول ما
نبدأ به هو تحديد ما هى الجهة الداعمة للأزمة ومن يقف وراء صنع هذه الأزمة
وما هى الأهداف من خلق هذه الجهات لهذه الأزمة؟.
-2يجب علينا تحديد من هم الأشخاص أو الجهات المتسببة فى وجود الأزمات
وظهور المشكلات.
-3يجب علينا معرفة ما هى الجهات الداعمة لهذه الأزمات؟
-4تحديد من يقف وراء هذه الأزمات؟
-5معرفة من هى الجهات المساعدة والمتعاونة فى خلق هذه الأزمات؟
-6يجب علينا معرفة وتحديد ما هى الأهداف التى يسعى إليها المتسببين فى
الأزمة؟
-7تحديد ما هى أهداف ومطالب ومراد المتسببين فى الأزمة؟
-8تحديد أبعاد وجوانب الأزمة ويقصد بتحديد أبعاد الأزمة وتقدير وتحديد
جوانب الأزمة أن نقوم بتحديد كل الأعمال والتصرفات والسلوكيات والمهام التى
قامت بها الجهات المسئولة عن الأزمة وصنعها وبثها.
- 94 -
