Page 91 - كتاب إدارة الأزمات ا
P. 91
لا بد من التأكد من انه واضح و غير غامض حتى لا يكون عرضه للتأويل و
بالتالى نضمن تنفيذ المطلوب بالفعل و حل المشكلات و السيطرة على
المواقف الازموية.
-4يجب ان يكون الامر مكتوبا و هذا دليل على وجود الامر و اهميته لمن
اصدره و لان الاوامر الشفوية تكون اقل تأثيرا و اقل فهما كما يمكن ان يقوم
بعض الافراد بتأويلات معينة و قد يختلفوا فى تفسير الاوامر و لكن ان كانت
محددة و واضحة و مكنوبه و مبينة لمن تم اصدرها و ما هى الجهة المعينة
بالاوامر الصادرة من مكتب مدير الازمة و بالتالى لا بد من تحديد الجهة
المسؤولة عن الازمة و ما هى جهات الازمة و اماكن الازمة و لمن تم
اصدار هذا الامر لحل هذة الازمة المعينة.
و هناك مثل على ذلك اذ ان احد المدراء فى احدى الشركات الامريكية قد اعطى امر
ادارى لاحد الموظفين و هو امر ادارى طارىء و قرار هام لحل مشكلة ما و هو
عبارة عن قرار بأخذ الحماية و الحذر و الحراسة و اخاذ سبل الوقاية ضد حدوث
مشكلات ما متوقعة من قبل طرف ادارة الازمات و لكنه قال هذا الامر للموظف
شفاهة دون ان يسمعها الاخرين و بلغه و كلفه بأن ينقل هذا الامر شفهيا و بعد نقل
الموظف الامر و القرار لبقية الموظفين و تم نقل العبارة شفاهة دون ان الكتابة
الواضحة لهذا القرار و لكن المدير فوجىء و انصدم بحدوث و حصول ما كان قد
اصدر قرارا به و قد حصل ما كان يتوقعه من ازمات و مشكلات رغم تأكيده شفهيا
على الموظفين لماذا لم يتم تطبيق القرار الذى اخبركم به الموظف المكلف بنشر و
- 91 -
