Page 4 - Monthly brief v2

PROJECT PROGRESS : ความคืบหนาของโครงการ
SUNNY Retail
โครงการ SUNNY โครงการ SUMMER LaSalle ไดมีการ
Retail ความคืบหนา ติดตั้งแผง Solar energy เพื่อทดลอง
อยูที่ 70% คาดวาจะ เกี่ยวกับการใชพลังงานสะอาด
แลวเสร็จประมาณ
LATTE เดือนตุลาคม วาเราสามารถประหยัดเร�่อง
(Clean energy) ปจจ�บันมีการรายงาน
พลังงานไดและจะพิจารณานำมาใช
LATTE L รับฟง (รับรู) BITEC Renovation กับโครงการอื่นในอนาคต
BITEC Renovation
Listen to customer
อาคาร UBCII มีการปรับปรุงพื้นที่
มีการปรับปรุงพื้นที่บร�เวณ
A รับทราบ (ทบทวน) ชั้น B1 เพื่อจัดทำรานอาหารและ Lobby และสวนกลางบร�เวณโถงลิฟต
4 ชั้น และมีการจัดทำ officeของ
คาปลีกใหมใชช�่อโครงการวา SAMA
Acknowledge the problem / situation
จะแลวเสร็จในไตรมาสที่ 4 พนักงานเปลี่ยนเฟอรนิเจอรและ
T จัดการ (เรงร�บ) ตกแตงในรูปแบบใหม เพื่อเปนแบบ
ทดลองดูวาอุปกรณแบบไหนที่
Take action and solve the problem
สามารถแนะนำใหกับทางลูกคาได
T ขอบคุณ (ที่แจง) STRATEGIC PROJECTS : งานดานกลยุทธ
Thank the customer
E อธ�บาย (ขออภัย) การทำงานกลยุทธนั้นยาก ซับซอน และทำรวมกันหลายแผนก Winning Formula หร�อสูตรที่จะชวย
ใหเราทำโครงการกลยุทธสำเร็จตามเปาหมาย
Explain what you did
Fix it
Winning Formula
MARKET UPDATES
Thailand
ผลิตภัณฑมวลรวมในประเทศและดุลการคาของประเทศมีแนวโนมลดลง อัตราเง�นเฟอและอัตราดอกเบี้ยยังคงที่ การลงทุน เปดใจ ของงายไมมีในโลก การสื่อสาร
ภาคเอกชนก็ลดลง เราไดคาดการณไววาสภาพทางเศรษฐกิจจะเขาสูสภาวะถดถอย (Recession) เปนสิ่งที่เราจะตองเตร�ยมพรอมรับมือ ทำความเขาใจ ก็ตองลองทำ การติดตามงาน
BUY IN ลุย ชวยเหลือกัน
อาคารสำนักงาน
ปจจ�บันความตองการของตลาดและผูผลิตมีความใกลเคียงกัน ลูกคามีทางเลือกมากข�้น สำนักงานใหเชาแบบ OUR PRIORITIES :
co-working space และ serviced office ผสมกันเกิดมากข�้น ทำใหมีการแขงขันในเร�่องราคา สงผลใหผูเชา ในดานกระบวนการหร�อว�ธ�การทำงาน
รายใหญประสบปญหา อัตราพื้นที่วางของอาคารสำนักงาน (occupancy) อยูที่ 7.5% เทียบกับไตรมาสที่ 4
ป 2018 อยูที่ 6.5% Change Mindset,
หางสรรพสินคาหลายแหงที่เปดทำการมานาน มีแผนที่จะเขาตลาดหลักทรัพย Change Now
ธุรกิจคาปลีก เปนสัญญาณบงช�้วาธุรกิจคาปลีกในอีก 3-4 ปจะเร�่มไมคอยดี เลยมีการหา
แนวทางในการกระจายความเสี่ยง ผูผลิตยังมีมากกวาความตองการของตลาด
มีรานคาที่เร�่มออกไปตั้งรานแบบ Stand-alone หร�ออยูขางนอกหางสรรพสินคา จ�ดเร�่มตนของการเปลี่ยนแปลงคือ การเปลี่ยนทัศนคติ
มากข�้น ตลาด e-commerce มีการแขงขันสูง แตการใชจายของผูบร�โภคนั้นลดลง
CUSTOMER JOURNEY : Continuous improvement Share knowledge & add value
แบงปนความรูและคิดตอยอด
พัฒนาอยางตอเนื่อง
เสนทางการเดินทางของลูกคา เมื่อลูกคาเขามารับบร�การจากเรา Take accountability Encourage & sight of the big picture
เขาไดประสบกับอะไรบาง ? เขาใจและรับผิดชอบในหนาที่ของตนเอง คอยใหกำลังใจและมองภาพใหญ
การระบุปญหาลงใน Customer Journeyจะทำใหเราเขาใจลูกคา Applied tools
ไดมากข�้นทำใหมองเห็นขอปญหาที่เกิดข�้นซ้ำๆ และรวมกันแกไข นำเคร�่องมือมาปรับใช เพื่อใหงานมีประสิทธ�ภาพและรวดเร็วข�้น
หลายแผนกจนเกินไป ลองนำเคร�่องมือนี้
ไปปรับใชเพื่อชวยในการรวบรวมขอปญหา กลยุทธ :
และหาทางออกรวมกัน รับมือกับเศรษฐกิจที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงในอนาคตอยางไร
ลดเวลาและจำนวนคน
ที่จะตองรับผิดชอบลง รักษาคุณภาพของโครงการและการใหบร�การ
เปนหนึ่งในคานิยมของบร�ษัท Keep the quality
ยกระดับการใหบร�การ ใหครอบคลุมมากกวาเดิม Value-added services

รักษาฐานลูกคา ที่อยูกับเรามานาน Keep loyal customers
ปรับเปลี่ยนว�ธ�การทำงาน Make change
3 KEY MESSAGES

ปรับเปลี่ยนว�ธ�การทำงาน
ปรับเปลี่ยนทัศนคติ
Takeaways รวมมือกันทำงานและหาทางออกรวมกัน

1. งานของเรามีความหมายกับตัวเราเองและกับองคกร คำถามเหลานี้ คือคำถามที่ใหทุกคนไดคิดทบทวนถึงแรงบันดาลใจในการทำงาน เปดใจพรอมที่
2. เปาหมายของช�ว�ตและหนาที่การงานสอดคลองกัน จะพาตัวเราไปสูการเปลี่ยนแปลง ยกระดับการทำงาน และพัฒนาอยางยั่งยืนทั้งของตนเองและ
3. งานของเราไดสรางมูลคา องคกร เราเคยสงคำถามเหลานี้เพื่อทำการสำรวจ และผลที่ไดรับคือคำตอบที่วาใชเกิน 80%
4. มีสวนรวมในการทำงานของแผนกและองคกร ทุกขอ ในอนาคตไมวาอะไรจะเปลี่ยนแปลง เรามั่นใจวาพวกเราทุกคนจะสามารถสูตอไปดวยกัน