Page 182 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها

‫‪191‬‬ ‫دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها‬

‫(‪ )30‬طلحة عبدالفتاح م�شايخ و آ�خرون‪ ،‬التقييم الذاتي با�ستخدام نموذج التميز ا ألوربي ‪ ،EFQM‬نابل�س‪ :‬جامعة النجاح الوطنية‪.‬‬

‫(‪� )31‬سونيل ثواني (‪2009‬م)‪ ،‬جوائز التم ّيز الم ؤ��س�سي‪ :‬إ��ستراتيجيات للفوز بها‪ ،‬ترجمة‪ :‬عو�ض �سالم الحربي‪ ،‬مراجعة‪� :‬شم�س الدين محمد‪ ،‬الريا�ض‪ :‬دار الأ�صحاب‬
‫للن�شر والتوزيع‪.‬‬

‫(‪ )32‬المرجع ال�سابق‪� ،‬ص‪.75‬‬
‫(‪ )33‬انظر‪ :‬موقع وزارة العمل ا ألردنية ‪http://www.mol.gov.jo/tabid/380/default.aspx‬‬
‫(‪ )34‬هرم التم ّيز‪ :‬ثقافة التم ّيز‪ ،‬موقع جائزة الملك عبدالله الثاني لتم ّيز ا ألداء الحكومي وال�شفافية‪ ،‬على الرابط‪http://www.kaa.jo/Award/DocLib/ :‬‬

‫‪ ،Excellence.aspx‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )35‬تعريف النموذج‪ ،‬مدونة ر�سلان ‪ ،2010‬على الرابط‪ ،http://raslan2010.blogspot.com/2010/12/blog-post_4620.html :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫‪(36) Michalska, J., Using the EFQM excellence model to the process assessment. J. Ach. Materials Manuf.Eng.,‬‬
‫‪27 (2): 203-207.‬‬

‫(‪� )37‬سونيل ثواني (‪2009‬م)‪ ،‬جوائز التم ّيز الم ؤ��س�سي‪ :‬إ��ستراتيجيات للفوز بها‪ ،‬ترجمة‪ :‬عو�ض �سالم الحربي‪ ،‬مراجعة‪� :‬شم�س الدين محمد‪ ،‬الريا�ض‪ :‬دار ا أل�صحاب‬
‫للن�شر والتوزيع‪.‬‬

‫(‪� )38‬أف�ضل الممار�سات‪ ،‬موقع بحث جودة البرمجيات‪ ،‬على الرابط‪http://searchsoftwarequality.techtarget.com/definition/best- :‬‬
‫‪ ،practice‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪ )39‬المو�سوعة الحرة على الإنترنت‪ -‬ويكيبيديا‪ ،‬على الرابط‪ ،/http://ar.wikipedia.org/wiki :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪� )40‬سونيل ثواني (‪2009‬م)‪ ،‬جوائز التم ّيز الم�ؤ�س�سي‪� :‬إ�ستراتيجيات للفوز بها‪ ،‬ترجمة‪ :‬عو�ض �سالم الحربي‪ ،‬مراجعة‪� :‬شم�س الدين محمد‪ ،‬الريا�ض‪ :‬دار الأ�صحاب‬
‫للن�شر والتوزيع‪.‬‬

‫‪(41)Les,Peter and Tanner,Steven (2004).Assessing Business Excellence.Oxford:Elsevier Butterworth Heinenmann.‬‬
‫(‪ )42‬هرم التم ّيز‪ :‬ثقافة التم ّيز‪ ،‬موقع جائزة الملك عبدالله الثاني لتم ّيز ا ألداء الحكومي وال�شفافية‪ ،‬على الرابط‪http://www.kaa.jo/Award/ :‬‬

‫‪ ،DocLib/Excellence.aspx‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )43‬تقرير التغذية الراجعة‪ :‬منفعتك العظمى‪ ،‬موقع برنامج بالدريدج ل ألداء المتم ّيز‪ ،‬على الرابط‪http://www.nist.gov/baldrige/enter/ :‬‬

‫‪ ،feedback_report.cfm‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )44‬اللامركزية في جامعة بابل‪ -‬ثقافة التم ّيز‪ ،‬موقع م�شروع ا إل�صلاح الإداري العراقي (ترابط)‪ ،‬على الرابط‪http://link.uobabylon.edu.iq/ :‬‬

‫‪ ،purpose/distinctions.aspx‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )45‬الم ؤ��س�سة المتميزة‪ ،‬موقع وزارة العمل الأردنية‪ ،‬على الرابط‪ ،http://www.mol.gov.jo/tabid/380/default.aspx :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪ )46‬طلحة عبدالفتاح م�شايخ و آ�خرون‪ ،‬التقييم الذاتي با�ستخدام نموذج التميز الأوربي ‪ ،EFQM‬نابل�س‪ :‬جامعة النجاح الوطنية‪.‬‬

‫(‪ )47‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )48‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )49‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )50‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )51‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )52‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )53‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )54‬المرجع ال�سابق‪.‬‬

‫(‪ )55‬برنامج دبي ل ألداء الحكومي المتم ّيز (‪2009‬م)‪ ،‬الدليل الإر�شادي‪ :‬معايير النتائج في برنامج دبي ل ألداء الحكومي المتم ّيز‪� ،‬ص‪.68‬‬
‫(‪ )56‬المو�سوعة الحرة على ا إلنترنت‪ -‬ويكيبيديا‪ ،‬على الرابط‪ ،/http://ar.wikipedia.org/wiki :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪ )57‬هرم التم ّيز‪ :‬ثقافة التم ّيز‪ ،‬موقع جائزة الملك عبدالله الثاني لتم ّيز ا ألداء الحكومي وال�شفافية‪ ،‬على الرابط‪http://www.kaa.jo/Award/DocLib/ :‬‬
‫‪ ،Excellence.aspx‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫‪ -‬معجم م�صطلحات وتعريفات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات‪ ،‬دي�سمبر ‪2008‬م‪.‬‬