Page 181 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها

‫دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها‪190‬‬

‫مراجع الفصل الثامن‬
‫(‪ )1‬الا�ستدامة‪ ،‬موقع الهيئة القومية ل�ضمان جودة التعليم والاعتماد في م�صر‪ ،‬على الرابط‪ ،/http://vb.naqaae.eg/naqaae150 :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )2‬هرم التم ّيز‪ :‬ثقافة التم ّيز‪ ،‬موقع جائزة الملك عبدالله الثاني لتم ّيز ا ألداء الحكومي وال�شفافية‪ ،‬على الرابط‪http://www.kaa.jo/Award/DocLib/ :‬‬

‫‪ ،Excellence.aspx‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )3‬محمد �إبراهيم أ��شكناني (‪2005‬م)‪ ،‬تقويم ا ألداء الوظيفي‪ :‬مفاهيم وتطبيقات‪ ،‬الكويت‪ :‬الم�ؤ ِّلف‪� ،‬ص‪.23‬‬
‫(‪�)4‬سونيلثواني(‪2009‬م)‪،‬جوائزالتم ّيزالم ؤ��س�سي‪�:‬إ�ستراتيجياتللفوزبها‪،‬ترجمة‪:‬عو�ض�سالمالحربي‪،‬مراجعة‪�:‬شم�سالدينمحمد‪،‬الريا�ض‪:‬دارالأ�صحابللن�شروالتوزيع‪.‬‬
‫‪(5)Les, Peter and Tanner, Steven (2004). Assessing Business Excellence. Oxford: Elsevier ButterworthHeinenmann.‬‬

‫(‪ )6‬المرجع ال�سابق‪.‬‬
‫(‪ )7‬الهلالي ال�شربيني الهلالي (‪2010‬م)‪ ،‬دليل الم�صطلحات الم�ستخدمة في الجودة والاعتماد الأكاديمي‪ ،‬ط‪.2‬‬
‫(‪� )8‬سونيل ثواني (‪2009‬م)‪ ،‬جوائز التم ّيز الم ؤ��س�سي‪� :‬إ�ستراتيجيات للفوز بها‪ ،‬ترجمة‪ :‬عو�ض �سالم الحربي‪ ،‬مراجعة‪� :‬شم�س الدين محمد‪ ،‬الريا�ض‪ :‬دار ا أل�صحاب للن�شر‬

‫والتوزيع‪.‬‬
‫‪(9)Les,Peter and Tanner,Steven (2004).Assessing Business Excellence.Oxford:Elsevier ButterworthHeinenmann.‬‬
‫(‪� )10‬سونيل ثواني (‪2009‬م)‪ ،‬جوائز التم ّيز الم ؤ��س�سي‪ :‬إ��ستراتيجيات للفوز بها‪ ،‬ترجمة‪ :‬عو�ض �سالم الحربي‪ ،‬مراجعة‪� :‬شم�س الدين محمد‪ ،‬الريا�ض‪ :‬دار الأ�صحاب‬

‫للن�شر والتوزيع‪.‬‬
‫(‪ )11‬المرجع ال�سابق‪.‬‬
‫(‪ )12‬تعريف التقويم والقيا�س والعلاقة بينهما‪ ،‬منتديات الوكيل الفني‪ ،‬على الرابط‪ ،http://www.wakel.net/showthread.php?t=137 :‬في‬

‫‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )13‬برنامج دبي ل ألداء الحكومي المتم ّيز (‪2009‬م)‪ ،‬الدليل ا إلر�شادي‪ :‬معايير النتائج في برنامج دبي للأداء الحكومي المتم ّيز‪� ،‬ص‪.68‬‬
‫(‪ )14‬تحقيق التم ّيز والحفاظ على الفردية‪ ،‬موقع أ��صوات ياهو‪ ،‬على الرابط‪http://voices.yahoo.com/achieving-maintaining-individual- :‬‬

‫‪ ،excellence-6224912.html‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )15‬موقع الكوت�شينق‪ ،‬على الرابط‪ ،http://www.1000ventures.com/business_guide/mgmt_inex.html :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪ )16‬الهلالي ال�شربيني الهلالي (‪2010‬م)‪ ،‬دليل الم�صطلحات الم�ستخدمة في الجودة والاعتماد ا ألكاديمي‪ ،‬ط‪.2‬‬
‫(‪ )17‬موقع المنظمة ا ألوربية إلدارة الجودة‪ ،‬على الرابط‪ ،www.efqm.com :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪� )18‬أف�ضل الممار�سات‪ ،‬موقع بحث جودة البرمجيات‪ ،‬على الرابط‪http://searchsoftwarequality.techtarget.com/definition/best- :‬‬
‫‪ ،practice‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪ )19‬هرم التم ّيز‪ :‬ثقافة التم ّيز‪ ،‬موقع جائزة الملك عبدالله الثاني لتم ّيز الأداء الحكومي وال�شفافية‪ ،‬على الرابط‪http://www.kaa.jo/Award/DocLib/Excellence. :‬‬
‫‪ ،aspx‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬

‫(‪ )20‬المو�سوعة الحرة على الإنترنت‪ -‬ويكيبيديا‪ ،‬على الرابط‪ ،/http://ar.wikipedia.org/wiki :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )21‬المعجم الوجيز‪ ،‬مجمع اللغة العربية بالقاهرة‪ ،‬مادة (عير)‪.‬‬

‫(‪ )22‬ر�شدي أ�حمد طعيمة (‪2006‬م)‪ ،‬الجودة ال�شاملة في التعليم بين م�ؤ�شرات التم ّيز ومعايير الاعتماد‪ ،‬ع ّمان‪ :‬دار الم�سيرة للن�شر والتوزيع والطباعة‪.‬‬
‫(‪ ،McNair & Liebfried, 1992:25 )23‬بحث من�شور في مجلة ا إلدارة والاقت�صاد‪ ،‬الجامعة الم�ستن�صرية‪ ،‬ع‪2005 ،54‬م‪� ،‬ص‪.117-87‬‬

‫(‪� )24‬سونيل ثواني (‪2009‬م)‪ ،‬جوائز التم ّيز الم�ؤ�س�سي‪ :‬إ��ستراتيجيات للفوز بها‪ ،‬ترجمة‪ :‬عو�ض �سالم الحربي‪ ،‬مراجعة‪� :‬شم�س الدين محمد‪ ،‬الريا�ض‪ :‬دار ا أل�صحاب‬
‫للن�شر والتوزيع‪.‬‬

‫(‪ )25‬المُنجد في اللغة العربية المعا�صرة (‪2001‬م)‪ ،‬ط‪ ،2‬بيروت‪ :‬دار الم�شرق‪.‬‬
‫(‪ )26‬المق ّيم‪ ،‬قامو�س كامبردج على ا إلنترنت‪ ،‬على الرابط‪،http://dictionary.cambridge.org/dictionary/business-english/assessor :‬‬

‫في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )27‬رانجيت �سينج مالهي (‪2007‬م)‪ ،‬تعزيز الجودة ال�شخ�صية‪ ،‬ط‪ ،2‬الريا�ض‪ :‬مكتبة جرير‪� ،‬ص‪.253‬‬
‫(‪ )28‬أ�ف�ضل الممار�سات‪ ،‬موقع بحث جودة البرمجيات‪ ،‬على الرابط‪http://searchsoftwarequality.techtarget.com/definition/best- :‬‬

‫‪ ،practice‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬
‫(‪ )29‬موقع المنظمة الأوربية إلدارة الجودة‪ ،‬على الرابط‪ ،www.efqm.com :‬في ‪1434/2/12‬هـ‪.‬‬