Page 177 - PIMS_Corporate Standard

M6.2.3 คว�มชัดเจนของบทบ�ทหน้�ที่ง�นของหน่วยง�นและคำ�บรรย�ยลักษณะง�น
องค์กรต้องมีก�รกำ�หนดบทบ�ทและคว�มรับผิดชอบของบุคล�กรและทำ�ให้ม่นใจว�คว�มรับผิดชอบจะมีคว�มชัดเจนทั่วทั้งองค์กร
่
ั
โดยควรพิจ�รณ�หัวข้อดังนี้
M6.2.3.1 ก�รระบุ จัดทำ�เป็นเอกส�ร และสื่อส�รบทบ�ทที่สำ�คัญ ผู้นำ�มีคว�มชัดเจนและสื่อส�รวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค�นิยม
่
ลำ�ดับคว�มสำ�คัญ หลักก�รและประสิทธิภ�พของส�ยง�นให้กับองค์กรอย่�งสม่ำ�เสมอ
M6.2.3.2 พนักง�นรับรู้ถึงบทบ�ทของตนเองในก�รทำ�หรือดำ�เนินง�นที่ต้องตัดสินใจที่สำ�คัญ
M6.2.3.3 คว�มมั่นใจว่�ก�รตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับก�รปฏิบัติก�รจะทำ�ในระดับที่เหม�ะสมภ�ยในกลุ่ม ปตท.
M6.2.3.4 ก�รให้อำ�น�จในระดับที่เหม�ะสมกับพนักง�นในก�รรับผิดชอบก�รปฏิบัติก�รและก�รกระจ�ยคว�มรับผิดชอบจ�กผู้บริห�ร
ระดับสูงลงไปถึงผู้บริห�รระดับแรกและผู้ปฏิบัติ
่
้
้
M6.2.3.5 ก�รกำ�หนดและให้คว�มรบผิดชอบกับผูใตบังคับบัญช�ต�มคว�มเหม�ะสมและสร�งก�รมีส่วนรวมในก�รรบผิดชอบกับ
ั
้
ั
ก�รดำ�เนินง�นคว�มมั่นคง คว�มปลอดภัย อ�ชีวอน�มัย สิ่งแวดล้อม
M6.2.3.6 ก�รจัดสรรบทบ�ทก�รตัดสินใจที่เหม�ะสมระหว่�งหน่วยง�นกล�ง หน่วยง�นระดับภูมิภ�ค และหน่วยก�รปฏิบัติก�ร
M6.2.3.7 บุคคลมีบทบ�ทรับผิดชอบในก�รดำ�เนินง�นส่วนบุคคลในก�รบรรลุผลต�มที่ต้องก�ร
M6.2.3.8 ก�รกำ�หนดกระบวนก�รที่เป็นธรรมและมีวินัยในก�รดำ�เนินง�น
M6.2.3.9 ก�รกำ�หนดกรอบก�รตัดสินใจที่ชัดเจนและก�รตัดสินใจที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภ�พ

M6.3 ก�รว�งแผนอัตร�กำ�ลัง
องค์กรต้องมีกระบวนก�รว�งแผนอัตร�กำ�ลังอย่�งเป็นระบบที่เหม�ะสมสอดคล้องกับทิศท�งกลยุทธ์ของธุรกิจ เพื่อให้องค์กรมีอัตร�กำ�ลัง
ในก�รดำ�เนินธุรกิจต�มคว�มจำ�เป็นและสอดคล้องกับผลประกอบก�รขององค์กร

M6.3.1 ก�รจัดทำ�แผนอัตร�กำ�ลัง
องค์กรต้องมีก�รจัดทำ�แผนอัตร�กำ�ลังที่เหม�ะสมสอดคล้องกับกลยุทธ์และแผนธุรกิจทั้งระยะสั้นและระยะย�ว โดยยึดหลักก�รปรับปรุง
ผลิตภ�พมุ่งเน้นผลลัพธ์และควรเทียบเคียงก�รปรับปรุงผลิตภ�พทั้งภ�ยในและภ�ยนอกองค์กรผ่�นก�รวิเคร�ะห์ 4 ด้�น ดังนี้
M6.3.1.1 ก�รวิเคร�ะห์จำ�นวน
M6.3.1.2 ก�รวิเคร�ะห์ประเภท
M6.3.1.3 ก�รวิเคร�ะห์สัดส่วน
M6.3.1.4 ก�รวิเคร�ะห์เชิงคุณภ�พ

M6.3.2 ก�รจัดก�รก�รเปลี่ยนแปลงด้�นบุคล�กร
องค์กรต้องมีก�รจัดทำ�แผน และกำ�หนดผู้รับผิดชอบในก�รเตรียมบุคล�กรและประเมินคว�มเสี่ยงให้พร้อมรับก�รเปลี่ยนแปลง
ต่อคว�มต้องก�รด้�นอัตร�กำ�ลังและขีดคว�มส�ม�รถของบุคล�กร รองรับก�รเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำ�คัญเป็นประจำ�ทุกปี

M6.3.3 ก�รบริห�รจัดก�รเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์
องค์กรต้องมีกระบวนก�รบริห�รจัดก�รเร่องร้องเรียนและร้องทุกข์อย่�งโปร่งใสเป็นระบบ และมีแนวท�งก�รป้องปร�มและมีกลไกป้องกัน
ื
ก�รเกิดซ้ำ� โดยควรมีช่องท�งก�รร้องเรียนและร้องทุกข์ดังนี้
M6.3.3.1 ต�มข้อกำ�หนดหมวด 23 ว่�ด้วยก�รบริห�รง�นท�งด้�นทรัพย�กรบุคคล
M6.3.3.2 ผ่�นระบบข้อร้องเรียนแรงง�นสัมพันธ์
M6.3.3.3 ผ่�นสหภ�พแรงง�นรัฐวิส�หกิจ บริษัท ปตท. จำ�กัด (มห�ชน) 177