Page 15 - MENERAPKAN STRATEGI PEMASARAN BARANG DAN JASA

b. Kontekstual (sifat jasa yang dapat diubah)

Secara umum antara produk berupa barang dan jasa pasti ada

perbedaan, baik dari proses, produksi, distribusi, sampai

konsumsinya. Perbedaan kontekstual disebabkan oleh variasi dalam

filosofi manajemen dan pelaksanaan organisasi, juga dilingkungan

organisasi. Beberapa faktor yang memungkinkan jasa dapat diubah

secara kontekstual yakni:

1) Definisi pemasaran secara sempit.

Beberapa perusahaan jasa telah berkembang sejauh ini namun

mereka masih bergerak dibidang promosi sehingga perusahaan

tetap terus mengembangkan kegiatan promosi secara terus

menerus.

2) Tenaga marketing yang kurang terampil dan kurang

pengetahuan

Keterampilan pemasaran belum sepenuhnya dihargai di industri

jasa karena mereka lebih banyak di bidang manufaktur.

3) Struktur organisasi yang berbeda pada setiap perusahaan

jasa.

4) Data pada kinerja kompetitif masih kurang

Pada produsen barang mereka menggunakan data perusahaan

seperti data penjualan tahunan, sedangkan pada produk jasa

kinerja kompetitif pada konsumen hanya diterapkan pada jasa

dibidang penelitian.