Page 11 - MENERAPKAN STRATEGI PEMASARAN BARANG DAN JASA

Contoh diferensiasi pada produk barang
(Sumber: https://dpreviews.com)

2) Produk Jasa

a) Reability

Reability adalah hal yang berkaitan dengan probabilitas atau

kemungkinan suatu jasa berhasil menjalankan perannya setiap

kali digunakan dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi

tertentu pula.

b) Responsiveness

Responsiviness adalah kesiagapan karyawan dalam membantu

pelanggan dan memerikan pelayanan yang cepat dan tanggap.

c) Assurance

Assurance Diferensiasi yang dilakukan yaitu perusahaan

memberikan kemampuan lebih yang dimiliki oleh karyawan atas