Page 10 - MENERAPKAN STRATEGI PEMASARAN BARANG DAN JASA

d) Conformance

Hal ini berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap spesifikasi

yang teah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan

pelanggan.

e) Keawetan (Durability)

Keawetan adalah suatu unsur ekonomis berupa ukuran daya

tahan atau masa pakai barang menunjukkan suatu pengukuran

terhadap siklus produk, baik secara teknis maupun waktu.

f) Serviceability

Pelayanan adalah tentang kecepatan, kompetensi, kemudahan,

dan akurasi dalam memberikan layanan yang baik bagi

pelanggan.

g) Aesthetic

Aesthetic adalah karakteristik yang subjektif mengenai nilai-nilai

estetika yang berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi

dari preferensi individual.

h) Fit and Finish

Fit and finish adalah sifat subjektif yang berkaitan dengan

perasaan pelanggan mengenai keberadaan produk tersebut

sebagai produk yang berkualitas.