Page 9 - MENERAPKAN STRATEGI PEMASARAN BARANG DAN JASA
P. 9
pemasar adalah mengembangkan penawaran, penghantaran
dan citra yang berbeda. Penawaran bisa meliputi fitur inovatif
yang membedakan penawaran sebuah perusahaan dari
penawaran pesaingnya, sehingga dapat disimpulkan
diferensiasi jasa bertujuan memberikan nilai lebih kepada
pelanggan tanpa mengurangi nilai produk.
b. Strategi dan diferensiasi produk
Hal-hal yang harus di diferensiasikan dalam strategi dan
diferensiasi produk adalah sebagai berikut:
1) Produk berupa barang
Menurut david garvin, untuk menentukan dimensi kualitas dapat
melalui delapan dimensi seperti yang dipaparkan berikut ini:
a) Performance
Hal ini berkaitan dengan berkaitan dengan aspek fungsional suatu
barang dan merupakan karakteristik utama yang
dipertimbangnkan pelanggan dalam membeli barang tersebut.
b) Fitur
Dalam diferensiasi produk fitur perusahaan dapat menciptakan
tingkat model yang lebih tinggi dengan menambahkan lebih
banyak fitur, fitur juga termasuk sarana kompetitif untuk
mendiferensiasikan produk perusahaan dengan produk pesaing.
c) Reability (Kehandalan)
Reliability adalah merancang produk yang berkualitas dan
mempunyai daya tahan serta kemampuan yang sesuai dengan
fungsinya.
