Page 12 - MENERAPKAN STRATEGI PEMASARAN BARANG DAN JASA
P. 12
pengetahuan terhadap produk secara tepat, kualitas pelayanan,
yang ramah, perhatian dan kesopanan, keterampilan dalam
memberi informasi, kemampuan memberikan keamanan
terhadap barang yang ditawarkan, dan juga keterampilan dalam
menanamkan kepercayaan pelanggan kepada perusahaan.
d) Tangibles
Tangibles dirancang meliputi penampilan fasilitas fisik seperti
gedung dan ruangan tunggu tamu, tersedianya lahan parkir yang
cukup luas, kerapihan, kebersihan, kenyamanan dan keamanan.
Contoh diferensiasi pada perusahaan jasa
(Sumber: https://cermati.com)
