Page 200 - Buku Teori dan Praktik_Perkantoran
P. 200
BAB Melayani Tamu
Melayani Tamu
BAB
X X Kantor
Kantor
A. Definisi Tamu Kantor
Tamu kantor adalah seseorang atau kelompok yang datang kesebuah perusahaan untuk
kepentingan tertentu. Tamu organisasi atau perusahaan bisa seseorang atau sekelompok
orang dengan membawa satu atau beberapa kepentingan, baik itu kepentingan dirinya
sebagai pribadi, maupun kepentingan orang lain, termasuk kepentingan organisasi tertentu
karena mereka adalah utusan organisasi tersebut. Kehadiran tamu tidak dapat dihindarkan
selama organisasi tersebut melakukan interaksi dan menjalin relasi dengan lingkungan.
Dalam menerima tamu terdapat etika-etika yang harus diketahui khususnya bagi
sekretaris. Hal tersebut dimaksudkan untuk menciptakan suasana yang menyenangkan
dilingkungan kerja, serta untuk membuat tamu merasa nyaman dan mempunyai kesan baik
ketika melakukan kerjasama. Selain itu, seorang sekretaris juga harus mengetahui dan
memahami sifat, kedudukan atau pangkat dan perilaku tamu yang datang ke kantor.
Sehingga sekretaris wajib menanyakan nama, keperluan dan mengantar tamu bertemu
dengan pimpinan yang akan ditemuinya.
Teori dan Praktik Perkantoran 194
