Page 24 - การจัดนำเที่ยวบทที่7

ใบควำมรู้ที่ 7

เรื่อง กำรประชำสัมพันธ์และช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยของธุรกิจน ำเที่ยว

7.6.4 ท าให้แผ่นพับและ websites/ webpage ดูดีเหมือนมืออาชีพจัดท า ลูกค้าจะประเมิน
ความสามารถของบริษัททัวร์จากความเป็นมืออาชีพในโฆษณาของบริษัท
7.6.5 มีรูปภาพประกอบเพื่อดึงดูดความสนใจ ในปัจจุบันรูปภาพประกอบมีอิทธิพลอย่างมาก

ในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้า
7.6.6 รูปแบบและองค์ประกอบของแผ่นพับ และ websites/ webpage ควรเป็นระเบียบ สร้าง
ความรู้สึกเป็นกันเองและตรงจุด เนื้อหาควรกระชับ เป็นประโยคสั้นๆ เข้าใจง่าย และใช้ค าสรรพนามว่า “คุณ”

กับ “เรา” เพื่อให้เกิดความรู้สึกเป็นกันเอง ให้ใช้การเน้นย้ า ขีดเส้นใต้ ตัวหนา เพื่อให้ผู้อ่านที่ไม่มีเวลาอ่าน
สามารถจับประเด็นหลักในแผ่นพับ และ websites/ webpage ได้
7.6.7 แนบแผ่นพับส่งทางไปรษณีย์พร้อมใบตอบรับส่งกลับลูกค้าหรือท าการจองทัวร์ผ่าน websites/
webpageได้เลย ให้แน่ใจว่าลูกจะได้รับข้อมูลครบถ้วนและจะได้รับข้อมูลครบถ้วนที่ต้องการจากลูกค้าเช่นกัน
7.6.8 จงรอบคอบเกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อความที่มีนัยส าคัญทางกฎหมายในแผ่นพับ และ websites/

webpage อาจจ าเป็นต้องให้ผู้ที่มีความรู้ทางกฎหมายช่วยดูให้ก่อนเพื่อความถูกต้องและป้องกันคดีความอันอาจ
เกิดขึ้นได้
7.6.9 พิจารณาให้รอบคอบในการเพิ่มเติมหรือเสริมแผ่นพับโฆษณา และ websites/ webpage เพราะ

อาจท าให้มีข้อมูลมากเดินไปจนไม่น่าอ่าน
7.6.10 หาวิธีอันชาญฉลาดในการเสริมหรือทดแทนแผ่นพับ และ websites/ webpage ลองใช้
จินตนาการและความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบแผ่นพับ และ websites/ webpage เพื่อดึงดูความสนใจ
บริษัทน าเที่ยวในาาวายส่งแผ่นป้ายประกาศเล็กๆแนบไปกับลูกสับปะรดส่งให้ลูกค้า บริษัทน าเที่ยวในเอเชียสอด

ใส่แผ่นโฆษณาไว้ในคุกกี้โชคชะตา (Fortune cookies)

7.7 กำรตรวจสอบข้อมูลด้ำนกำรขำย

7.7.1 สร้างระบบการติดตามการขายให้ดี
7.7.2 ออกแบบฟอร์มต่างๆ ให้เป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพ
7.7.3 ตอบรับค าถามทุกค าถามจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
7.7.4 จัดการให้ได้เงินมัดจ า เงินค่าจองทัวร์ และเงินงวดสุดท้ายตามก าหนดเวลาที่ตั้งไว้