Page 19 - การจัดนำเที่ยวบทที่7
P. 19
ใบควำมรู้ที่ 7
เรื่อง กำรประชำสัมพันธ์และช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยของธุรกิจน ำเที่ยว
3) ในกรณีที่ตลาดมีการแข่งขันสูง ตัวแทนจัดการเดินทางสามารถช่วยใน
เรื่องการแข่งขันได้มาก และยังสามารถจัดให้มีการขายที่ยืดหยุ่นได้ด้วย
7.2.2.2 ผลเสียของช่องทางการจัดจ าหน่ายประเภทการขายผ่านตัวแทน
1) ตัวแทนการจัดการเดินทางมักพยายามเลือกธุรกิจน าเที่ยวที่ให้ค่า
นายหน้าสูงกว่าท าให้ธุรกิจน าเที่ยวต้องเสนอค่านายหน้าให้สูงกว่าคู่แข่งขัน
2) ธุรกิจน าเที่ยวไม่สามารถควบคุมการขายของตัวแทนจัดการเดินทางไว้
อย่างเต็มที่ อาจมีการตัดราคากันเองระหว่างตัวแทนจัดการเดินทาง หรือเสนอเงื่อนไขพิเศษให้แก่ลูกค้า โดยที่
ธุรกิจน าเที่ยวไม่รู้ แล้วสร้างปัญหาให้แก่ลูกค้าในเวลาต่อมา
3) ในกรณีที่มีปัญหา ตัวแทนจัดการเดินทางไม่สามารถตัดสินใจเองได้ ต้อง
ติดต่อกับธุรกิจน าเที่ยว ท าให้ลูกค้าต้องเสียเวลารอ
7.3 กำรเลือกช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยของธุรกิจน ำเที่ยว
โดยปกติธุรกิจน าเที่ยวจะจัดรายการน าเที่ยวแบบเหมาจ่ายขึ้น แต่มักจะไม่ขายรายการน าเที่ยว
เอง มักมอบให้ตัวแทนจัดการเดินทางเป็นผู้ขายปลีกไปยังนักท่องเที่ยวอีกต่อหนึ่ง แล้วธุรกิจน าเที่ยวจะจ่ายค่า
นายหน้าให้เป็นค่าตอบแทนตามที่ได้ตกลงกันไว้ ฉะนั้น ธุรกิจน าเที่ยวจึงต้องเลือกตัวแทนจัดการเดินทางให้ดี
โดยมีปัจจัยที่ต้องพิจารณาอยู่ 3 ประเภทด้วยกัน คือ
7.3.1 พิจารณาคัดเลือกตัวแทนจัดการเดินทาง ธุรกิจน าเที่ยวต้องพิจารณาคัดเลือกตัวแทน
เดินทางที่สามารถจ าหน่ายรายการน าเที่ยวได้มากที่สุด โดยพิจารณาถึงสิ่งต่อไปนี้ คือ
7.3.1.1 ประวัติการท าวานของตัวแทนจัดการเดินทาง ธุรกิจน าเที่ยวจะต้องศึกษา
ประวัติของตัวแทนจัดการเดินทางแต่ละแห่งว่าอย่างไร สามารถช่วยลดความเสี่ยงภัยที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้
อย่างไร และมีความซื่อสัตย์มากน้อยเพียงใด
7.3.1.2 ความสารถด้านการตลาดของตัวแทนจัดการเดินทาง ธุรกิจจะต้องศึกษา
ความสามารถด้านการตลาดของตัวแทนจัดการเดินทางแต่ละแห่งว่ามีศักยภาพในการการหาลูกค้าได้มากน้อย
เพียงใด จะหาตลาดหรือลูกค้าเพิ่มเติมได้อีกหรือไม่ สามารถเจาะตาดใหม่ได้ได้มากน้อยเพียงใด
7.3.1.3 ความร่วมมือของตัวแทนจัดการเดินทาง ธุรกิจน าเที่ยวจะต้องศึกษาความ
ร่วมมือของตัวแทนจัดการเดินทางแต่ละแห่งว่าจะให้ความร่วมมือได้มากน้อยเพียงใด สอดคล้องกับ
วัตถุประสงค์ของธุรกิจหรือไม่
