Page 21 - การจัดนำเที่ยวบทที่7
P. 21
ใบควำมรู้ที่ 7
เรื่อง กำรประชำสัมพันธ์และช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยของธุรกิจน ำเที่ยว
7.4 กำรจัดกำรช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยของธุรกิจน ำเที่ยว
หลังจากธุรกิจน าเที่ยวได้เลือกช่องทางการจัดจ าหน่ายแล้ว สิ่งที่ต้องด าเนินการต่อไปอีกคือ การจัด
ช่องทางการจัดจ าหน่าย เพื่อให้การจัดจ าหน่ายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพต้องด าเนินการ 4 เรื่อง คือ
7.4.1 การเลือกจ านวนตัวแทนจัดการเดินทางเข้าร่วมในช่องทางการจัดจ าหน่าย ธุรกิจ
น าเที่ยวจะต้องมีตัวแทนจัดการเดินทางที่สนใจในการจัดจ าหน่ายเป็นจ านวนมาก จึงต้องมีปัญหาใน
การแสวงหาตัวแทนจัดการเดินทางที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในจ านวนที่เหมาะสม อาจประเมินจาก
ความเจริญก้าวหน้าของตัวแทนจัดการเดินทาง ความมีชื่อเสียงของตัวแทนจัดการเดินทาง และความร่วมมือ
ในการช าระเงินของตัวแทนจัดการเดนทาง
7.4.2 การจูงใจของตัวแทนจัดการเดินทาง เพื่อให้ตัวแทนจัดการเดินทางต่างๆ ด าเนินธุรกิจ
ของตนให้ดีที่สุด ธุรกิจน าเที่ยวอาจต้องให้ค าแนะน าอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งส่งเสริมให้ก าใจหรือจูงใจ
บนพื้นฐานของความร่วมมือกัน โดยใช้ปัจจัยทางด้านจิตวิทยาเข้าช่วยในการจูงใจเพื่อให้ทั้งธุรกิจน าเที่ยวและ
ตัวแทนจัดการเดินทางต่างได้ก าไรอันสมควร
7.4.3 การประเมินตัวแทนจัดการเดินทาง เป็นสิ่งจ าเป็นที่ธุรกิจน าเที่ยวจะต้องท า
การประเมินผลการด าเนินงานของตัวแทนจัดการเดินทางแต่ละรายเป็นช่วงๆ อย่างสม่ าเสมอ เพื่อให้ทราบถึง
การด าเนินงานว่า รายใดที่กว่ามาตรฐานที่ตั้งไว้ ก็ต้องขจัดให้ออกไปจากช่องทาง ป้องกันการสูญรายได้ จึงควร
มีการตกลงกับตัวแทนจัดการเดินทางในหลักการต่างๆ ตั้งแต่เริ่มด าเนินงาน เช่น ขนาดของปริมาณขาย
ขอบเขตของปริมาณขาย ความร่วมมือในการส่งเสริมการตลาด และการให้บริการแก่ลูกค้า เป็นต้น วิธีการหนึ่ง
ที่ใช้ในการประเมินตัวแทนจัดการเดินทางได้ก็คือ การก าหนดโควตาการขายในแต่ละช่วงเวลา เพื่อใช้เป็น
หนทางในการก าหนดยอดขายจริงของตัวแทนจัดการเดินทางในช่วงเวลานั้นๆ อันจะกระตุ้นให้ตัวแทนจัดการ
เดินทางที่มียอดขายอยู่ในระดับต่ าได้เร่งปรับตัวขึ้น ในขณะเดี่ยวกัน ตัวแทนจัดการเดินทางที่มียอดขายอยู่
ในระดับสูงก็พยายามรักษาเกียรติประวัติของตนไว้
7.4.4 การปรับปรุงช่องทางการจัดจ าหน่าย เมื่อได้มีการประเมินตัวแทนจัดการเดินทางแต่ละ
รายแล้ว หากพบว่าต้องมีการปรับเปลี่ยนตัวแทนจัดการเดินทางบางราย หรือมีความจ าเป็นต้องเพิ่มลดจ านวน
ตัวแทนจัดการเดินทาง หรือจ าเป็นต้องพัฒนาช่องการจัดจ าหน่ายใหม่เพื่อให้สามารถจ าหน่ายรายการน าเที่ยว
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจน าเที่ยวก็ต้องรีบด าเนินการ
